面向科研的高校图书馆微信知识服务模式研究.docVIP

面向科研的高校图书馆微信知识服务模 式研究 于永丽 山东体育学院图书馆 摘要： 依据微信公众平台功能特性，结合图书馆知识服务特点构建面向科研的高校图 书馆微信知识服务模式，并提出相应的对策和建议，以期为高校图书馆借助微 信面向科研人员开展知识服务提供参考和理论依据。 关键词： 高校科研;图书馆;知识服务;微信;模式; 作者简介：于永丽女，1985年生。硕士，馆员。 收稿日期：2017-06-22 Received： 2017-06-22 1引言 高校是开展科学研究活动的最重要场所2—，其汇集了大量高水平的专家和学 者，科研学术活动比较活跃。高校科研作为国家经济发展和技术创新的重耍推动 力，是技术创新体系中重要的组成部分UL图书馆作为文献知识资源的贮藏地 和数字知识信息的集散地，其重要职责之一就是为高校科学研究活动和学术成 果的创造提供知识服务。近年来随着新媒体应用技术和科研信息化的不断发展， 知识体量呈现爆发式增长，高校科研创新模式由传统的封闭式创新向开放式创 新模式转变，高校科研也进入了大数据时代。大数据时代背景下，高校科研人员 的知识需求和行为，呈现需求多样化和个性化的特点。这就要求高校图书馆转变 服务理念和思路，创新知识服务的模式和方法。而微信作为高校图书馆知识服务 的新形式，有其独特的应用优势，诸如运行服务成本低廉，用户数量庞大，知 识互动频繁便利，知识传播及时迅速，知识服务功能强大等。微信知识服务是时 下图书馆开展知识服务重要而实用的新媒体应用技术;微信的应用情境为知识服 务提供了一种全新的应用平台和服务模式，是高校图书馆科研知识服务的新媒 体应用的现实载体，为图书馆面向科研人员知识服务提供了全新的服务模式和 思路［2］。当前许多高校图书馆推岀了微信知识服务平台，然而科研人员参与的 热情却差强人意。所以当前高校图书馆如何借助微信面向科研开展知识服务，提 升微信知识服务的水平，推进高校科研工作，己成为高校图书馆亟需解决的问 题。 当前国内对于图书馆知识服务的研究较多，但是大多数成果都是对于传统环境 下高校图书馆知识服务的研究成果，分析知识服务可行性［3-4］,知识服务模式 ［5-7］,知识服务平台设计固，提出图书馆知识服务对策和方案，研究主要以 定性研究为主，部分观点缺少客观性和实证性的数据支持。也有部分学者采用模 糊综合回、神经网络等方法对图书馆知识服务效果进行评价。部分学者针 对博客［11-12］、E-Research环境［13］、知识发现平台［14］、数字图书馆［15］等 新媒体环境下图书馆知识服务进行研究;也有部分学者针对而向科研的高校图书 馆知识服务进行研究，分析高校科研人员的信息需求和特征，构建高校图书馆 面向科研过程的知识服务体系葩。当前微信成为高校图书馆知识服务的主要平 台和途径，但是很少有人针对微信环境下图书馆面向科研人员知识服务模式进 行研究。由于信息技术和平台运作规则的差异性，传统图书馆知识服务与微信知 识服务的服务模式和影响因素有着很大的不同。鉴于此，笔者试图依据微信公众 平台功能特性，结合图书馆知识服务特点，构建面向高校科研的图书馆微信知 识服务模式，提出相应的对策和建议，以其为高校图书馆借助微信面向科研人 员开展知识服务提供参考和理论依据，寻找微信环境下面向科研人员知识服务 的最佳方法和途径。 2高校图书馆知识服务 知识服务(Knowledge Service)来源于信息服务，但是它不同于传统的信息服 务，它是指知识服务人员根据用户的知识需求，利用先进的信息技术和自身的 知识、能力，以知识的搜寻、整理、分析和应用为基础，帮助服务对象提出新颖 的科学问题，提供可靠的知识咨询，形成可行的解决方案等知识活动的过程 ［17］ o知识服务是主动、连续嵌入地向用户提供服务，通过信息处理、分析和创 新，形成知识产品和能力，满足用户个性化、专业化的知识需求［18］。它具有面 向知识内容、个性化、综合集成的特征，但是随着科研过程的数据化、流程化和 模拟化的需求推动，知识服务在服务的内容、方式、表现形式等都出现了新的特 征。 图书馆而向科研的知识服务是指图书馆馆员根据科研人员的需求，依托现有的 图书馆资源和平台，从图书馆多样性的知识、信息与资源中有针对性地挖掘知识 形成知识产品，并主动、连续、嵌入到科研活动中解决科研用户问题的服务过程。 高校图书馆面向科研的知识服务贯穿于整个科研活动全过程，需要从科研人员 需求出发，是一种综合集成式的服务。当前图书馆面向科研提供的知识服务主要 包括资源整合、文献传递、科技查新、参考咨询、信息推送、检索培训、深度课 题情报服务。其服务方式主要通过学科馆员面向科研人员进行知识服务，但是实 际应用情况却差强人意，馆员并没有真正融入到科研活动，科研人员参与图书 馆知识服务热情度也不高。