黄国辉课程笔记.docVIP

欢迎各位家人 请把手机设为静音 欢迎黄国辉老师 光明渔港6年前炒菜的当经理。 第一版块: 如何跟客户第一次见面建立良好的第一印象。 一学习的第一死穴：就是做笔记，因为把所有的精力都集中在文字上，而学习的核心是要学习 思想思路，和无形的东西链接。为了打消石家庄人民的顾虑，明天带着U盘来整个文件拷给你。 二如何建立第一印象：任何人不会给你第二次机会来建立第一印象。 1刚拿到别人名片时，看一看对方的名片，再看一看对方的眼神，说：“您就是某某某公司某某某 总啊！幸会幸会，久仰大名。” 2瞬间上厕所，查客户公司网上资料，记住三到五个关键点，回来和客户连接：聊客户的相关内 容。 学习就是个体验的过程。突然发现自己对客户太欠缺了 例如：某某某餐饮公司刚刚入住某大厦，16楼是某某重工，产值百亿美元，该董事长获得2011 年CCTV十大经纪人物，今年春节在外面吃饭，我说：请你去上网。你为什么不给他写一封贺信, 把他公司的资料写在信里面，十九天以后，写一封贺信称赞该企业并对他进行恭贺，并且给董事 长送一束鲜花 3当对方在讲话时，请瞬间拿岀笔和纸，或手机，从上往下走，眼睛看着对方，微笑点头显示出 很吃惊很惊讶的样子，在对方看你时向对方伸出大拇指，不停地记不停地记，嘴里用唇语说话（太 棒了），表现出相见恨晚的感觉。 4当该你说话时，说“仁”话： A你说的太棒了（有拍胸竖大拇指的动作）。 B对我帮助太大了 C我怎么就没想到呢 D我回去就照你的意思办 案例1:秒哥的亲戚是乡里的数学教员，结果有一次，乡里开会，他坐在第一排，就用此动作（拍 胸鼓掌竖大拇指）三年后成为教育局局长。 案例2：我参加中国烹饪协会奥运会百家培训师PK,我带三套西装，蓝白黑，翡翠绿帽子，在会 场观察其他人的穿着，他人穿黑的我则穿白的。在会场内第一个大声喊出好鼓掌举过头顶。经过 六轮PK成功当选讲师排名第一。 5在名片背面注明时间地点（地点详细点），对方的服饰特征（手机项链手表眼镜） 6记住对方一句最经典的话记在名片后。并且用笔记下对方当下的困惑。 案例某公司老板在吃饭时说“最近我们公司人员流动率大”，你要当众跟他说我们流动率更大, 这是世道问题, 7回答家里三天内给对方写一封信，信里面就是如何降低员工流失率的九大法门。 A前三条是请教了比你做的好的行业他们的人员如何留住的三大方法 B中间三条是本公司如何留住人的三大方法 C后三条是针对你公司的了解提出的三大建议。 以上九条能不能给对方解决问题不重要， 老板及员工由此明白了，想把业务做好，每年最少给客户写十封信。 a母亲节父亲节 b这家公司成立纪念日 c第一次交易纪念日，感恩的信 d客户投诉纪念日，忏悔加感恩的信 e本公司成立纪念日 f该公司获得某种荣誉纪念日的嘉奖信 g该公司上市纪念日 h本公司有新产品出现时请他们成为第一批品尝者，给菜命名。这就是三弦智慧的体现。 I对方生日.结婚纪念日.孩子的生日、父母生日 j重阳节给对方父母写信 8把客户的姓名按照九宫区隔法，按姓名、地域.行业、产业、国籍等进行名片分类。 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V 以上早会时夕会时给他们进行三拜。 第二版块：这四句话怎么用 一对配偶 二对父母 三对员工说：特别是下属给你提建议时 老板的最高境界是推功揽过。 四对待客户是上面三条作为基础训练成习惯的。 具体操作: 1每天对着镜子练十遍，坚持21天 2上班的路上打开手机念三遍，把此内容编到手机里去作为内存，当别人给你发来信息时你就这 么回这四句话 3把这四句话贴在办公桌上 4或者做成标语贴在公司墙上，标题是“最让人接受的四句话”，发明人一刘邦，从弱到强，他 就是说这四句话 老家有句话，听人话吃饱饭。 5把这四句话写在手心上 第三版块：学习的方法 河北征宇药业有限公司 第一名：王雪芳 元老：董长玲 爱人：乔志兰 小孩：白梓玉 把学到的东西照搬照抄21个时间单位，这是“物理变化”的过程 二21个时间单位后，在自己的工作、学习、生活中一转身要升起自己的东西，但主题、核心思 想不能变，这是“化学变化”过程 例如：吃饭，先进行咀嚼是“物理变化”过程，再进行消化是化学变化过程，才会产生能量 例如2：羊皮卷应该这么读 例如3：热爱学习好应该这么唱 案例4：用写歌的智慧给客户写歌对客户进行歌颂。 案例5：老板员工你知道多少企业文化歌？如果你的客户没有企业文化歌你帮他写 回到单位具体操作: 1员工开展写歌比赛给自己的企业写歌，采纳一句奖励五十并且授予荣誉证书。 2老板要组织团队给歌曲作者鞠躬 3在团队中PK给客户写歌，只是在企业文化歌中套给客户写奖励100元 4在上述特殊写信的日子里把这首歌的光盘连同信一起寄过去 5除了写歌外还可以为客户写词（辞），为客户朗诵感恩词做成录像