20XX年资深营业员的培训课件.pptVIP

连 锁 大 卖 场; 我们将重复做这个培训;五、资深员工工作流程;商场部门资深员工是公司的主要成员之一，是公司形象的体现点，也是商场整体运营的关键，他将直接受副科长、科长的指挥。; 是经营目标与经营管理的体现 是连接员工和主管的一座桥梁 是各种信息传递的窗口;二、集体意识;一、遵守公司的规章制度 二、遵守商场的行政制度 三、遵守国家的法律法规 四、服从上级的领导及工作安排 五、让顾客得到最满意的服务;一、应该理解懂得您的职责 二、应该知道您是公司的一员 三、应该清晰您的上级是谁 四、应该清楚团队精神的重要性 五、必须懂得您服务的对象（顾客） 六、彻底坚决抵制拉帮结派 公司的理念 《在促进公司价值增长的同时提升自身的价值》;一、门店制度;1、员工上/下班时间的规定 2、员工作息时间的规定 3、员工工作时外出规章的规定 4、员??调休程序的规定 5、其它特殊时间的规定 详细请阅《门店员工手册》 ;服务人员: 商场全体员工 服务对象：顾客 1、仪态规范 2、语言行为规范 3、服务项目规范 4、安全服务规范 5、清洁标准规范 请记住：顾客是我们的老板，顾客永远是对的！;一、服装 1、员工必须身着指定的工作制服（生鲜部员工必须戴帽、口罩） 进入工作现场 2、应自觉保持制服的干净整洁 3、员工上班时必须配戴胸卡在制服的左上方，胸卡不得随意涂改、反戴及用