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行业现状－整合优势 行业现状－对竞争对手类似业务的比较分析 广东旅游热线的定位 广东旅游热线的业务功能 业务功能－游客服务 业务功能－业务特点和卖点 技术方案－总体技术方案构架 技术方案－旅游信息查询服务 统一接入 技术方案－话务实现方案 技术方案－(直接服务)电子门票业务 整合旅游资源 旅游平台的诚信服务体系规划 工作职责 商务运作模式 价值链和收费模式分析 投资与收益分析－社会效益 投资与收益分析－经济效益 … … 合作旅游服务商 ( 运作复杂服务 ) 中国电信 广东旅游 热线平台 旅行社 酒店 / 宾馆 民航票务中心 特产销售店 车辆租赁公司 政府部门和 旅游管理部门 预订平台 支持机构 具体旅游服务机构 交通/气象/行业协 会/医院/救助部门 / 媒体机构：电台/ 电视台/报纸/网站 旅游景点 … … 信息提供商CP 旅游平台 合作运营商 餐馆 / 餐厅 导游公司 对用户的收费： 1、基本通话费 2、信息服务费 3、旅游服务费用 支出 ： 合作运作费 支出 ： 支持运作费 支出 ： 支付手续费 收费 ： 支出 ： 信息提供费 支出 ： 广告费 支出 ： 电子门票的 景点门票费 收费 ： 收费 ： 收费 ： 收费 ： 1 代理费 收费 ： 支出 ： 1 机票费 收费 ： 收费 ： 1.信息服务费 2.加盟年费 语音 热线 WAP SMS MMS WEB 用户 ITV 注：红色框内为3G后的接入方式 1.信息服务费 2.加盟年费 1.信息服务费 2.加盟年费 1.信息服务费 2.加盟年费 1.信息服务费 2.加盟年费 1.信息服务费 2.加盟年费 1.信息服务费 2.加盟年费 号码百事通--广东旅游热线背景分析 目 录 1 2 广东旅游热线的定位 3 广东旅游热线的业务功能 广东旅游热线的总体技术方案 4 5 广东旅游热线的业务运作和管理方案 6 广东旅游热线的商业模式 7 广东旅游热线的投资收益分析 广州市电信分公司 用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost * 广东省电信有限公司 2007-4-15 号码百事通--广东旅游热线方案 号码百事通--广东旅游热线背景分析 目 录 1 2 广东旅游热线的定位 3 广东旅游热线的业务功能 广东旅游热线的总体技术方案 4 5 广东旅游热线的业务运作和管理方案 6 广东旅游热线的商业模式 7 广东旅游热线的投资收益分析 信息来源：中国旅游总局官方网站 行业现状－中国旅游行业的巨大市场 信息来源：中国旅游总局官方网站 行业现状－广东旅游的地位显著1 信息来源：中国旅游总局官方网站 行业现状－广东旅游的地位显著2 旅游局需求 构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对旅行社和景区 的监管 旅游政策信息的及时传递 游客需求 方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流 方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易 旅游(行业)渠道需求 及时发布和掌握旅游营销信息 及时了解的游客需求,并游客建立沟通渠道 获取商机、降低招揽游客的运作成本 行业现状－建设旅游热线的必要性 号码百事通 品牌影响力高，简单易记的接入码（114/118114），庞大的公众客户群体和后向商家数据，强大的通信网络，能够通过人工语音、短信、WEB、ITV、电子杂志、纸质媒体等多种手段方便客户使用业务。 广东旅游产业 广东旅游业在政府部门的高度重视下快速发展，具有较大的影响力和品牌知名度，且广东旅游在中国旅游的地位标榜，而基于互联网的电子商务和信息服务模式（如活力广东）已具有一定基础。 整合优势 中国电信号码百事通的品牌和网络优势，通过“旅游热线”，整合旅游信息和服务资源，为旅游用户提供综合的旅游信息服务和商旅服务。 对企业商务服务方面相对欠缺：1、商企客户信息不完善2、12580热线运作经验尚浅3、服务客户群体较窄（全球 通或中移动网内客户）4、具有客户群体细分运作5、拥有移动手机终端的优势 （3G以后不存在） 推出“号码百事通”业务，面向社会全行业企业和全体公众（各运营商）提供综合信息查询和发布等服务。1、信息丰富，服务的行业面 广，能满足用户的多元化 信息需求2、八十多年的运作积累，厚 积薄发3、中国电信投入巨资推广， 号码百事通商旅服务日臻 成熟4、以频道建设为契机，逐渐 渗透各行业，并通过商旅 频道的建设，积累了旅游 行业的深度运作经验 中国电信 中国移动 号码百事通--广东旅游热线背景分析 目 录 1 2 广东旅游热线的定位 3 广东旅游热线的业务功能 广东旅游热线的总体技术方案 4 5 广东旅游热线的业务运作和管理方案 6 广东旅游热线的商业模式 7 广东旅游热线的投资收益分析 旅游商务平台 旅游