20XX年购买心理与销售流程教材.pptVIP

购买心理与销售流程;5月——课程 《销售流程分解与精彩示范》;在销售过程中 最大、最多、最难、最困惑的问题是什么？;—— 客户问题太多？;若干问题的最后分类—— 1、信任问题； 2、了解问题；;所以销售就是解决 1、信任问题； 2、了解问题； ——让客户 1、信任！！！ 2、了解！！！;今天商品的可替代性？ 今天商品销售的不可替代性？;有需求 注意 对口 兴趣 有必要 了解 提异议 欲望 有意向 对比 细追究 想行动 不完美 满足; 客户心理永远是业务销售时的一条暗线，销售永远是在客户心理变化的基础上进行的。 充分了解客户心理，才能达成你的销售成功！;销售的真相;首先，审视我们自己角色？ 销售人员与客户——天敌、对立 你是谁？ 是你自己当成“卖”东西的人 而不是一个“陪着买”东西的人—— 指导、顾问、专家—— 参考、出主意、建议、帮助决定;销售的流程是—— 1、由销售员转变为顾问的过程； 2、通过了解客户需要， 和客户一同挑选商品， 并帮助他做决定的过程；;见面 1、寒暄、赞美（大方、从容、有度）;赞美的要点;要做事、先做人 要交业务、先交朋友 要有理、先有情 要有沟通、先有关系 要想走进、先开门 要想说话、先有机会; 2、说明来意，表明目的 ——我们已经……（几次了），