恒利制药的品牌跟路-策略伙伴品牌管家--buyaozaihu资料.ppt

标准色彩体系 吉祥物—乐乐 应用设计系统 信 用 品 系 统 办 公 用 品 系 统 办 公 环 境 形 象 系 统 生 产 环 境 形 象 系 统 广 告 系 统 连 锁 店 环 境 系 统 服 装 系 统 车 体 系 统 公 关 促 销 系 统 商 用 表 格 系 统 应用设计 名片 信封 文件袋 文件夹 工作证/贵宾卡 公共设施标识牌 信息指示牌 行政人员服装 控制区生产人员服装 货车 大客车 手提袋 请柬 文化衫 纪念品 企业广告牌 应用效果展示 （三）行为识别系统 员工行为规范 执行力准则 职业道德规范 外部行为规范 内部行为规范 日常行为规范 工作行为规范 仪容仪态 语言沟通 环境规范 电话规范 会议规范 组织行为规范 岗位行为规范 生产行为规范 内部行为规范条目 电话规范 1、工作时间拨打私人电话不超过3分钟。接听电话时， 也应言简意赅，不可长时间占用电话线。 2、电话轻拿轻放，声音柔和，态度友好。 3、铃响即接听电话，不要让铃声超过三声。接通后主动说“您好”或“您好，恒利”。对拨错的电话，应礼貌对待，并应尽力帮助对方。 4、当事人不在时，应做好电话记录，并及时传达给当事人。 范例 员工行为规范 基本礼仪规范 外部行为规范 内部行为规范 公共关系规范 公务礼仪 电话礼仪 服务基本用语规范 会务礼仪 乘车礼仪 与政府、上级部门及领导关系规范 与社区关系规范 与竞争对手关系规范 与新闻界关系规范 外部行为规范条目 乘乘车礼仪 11、乘车时一般的座次为：司机右侧后座是主客座，后座左侧为次 客座，司机旁边的座位是陪客座。 22、尽量不要安排后排中间的位置给客人坐。 33、陪同客人乘车时，应主动为客人开启车门，并让客人先上车；自己坐在前座时，应为客人关上车门后再上车。 44、作为客人，遇到主人为自己开关车门应礼貌道谢；道别时，应与主人握手话别后再行上车。 范例 三、产品品牌策略 从消费者调研及竞争对手调研中，我们得到四个核心结论： 1、康必得目前最大的核心价值为“中西药结合疗效好”， 这个无形资产仍要继承； 2、建立“中西药结合”的新类别，占领“疗效好，副作用小” 的消费者需求频道； 3、明确“对症”，清晰承诺，让消费者快速“对号入座”； 4、建立根本的品牌差异，凭借品牌个性营造品牌氛围， 创造品牌体验，建立品牌忠诚度。 （一）调研结论 （二）品牌任务 做中价位市场的领头羊，成为该市场目标人群心目中的权威品牌；抢占高价位市场中的份额，进入该市场目标消费人群的第二选择序列！ （三）品牌策略 1、品牌属性 中西药成分结合，协同作用，用于由感冒引起的鼻塞、流涕、发热、头痛、咳嗽、多痰等症状的复方氛酚葡锌片。 2、目标消费群 主要目标人群— 30-50岁的已成家人士；— 家庭收入中等； — 重视亲情，家庭观念浓厚，家人健康，平平安安是最大期望； — 生活平淡简单，渴望多一些生活趣味。 次要目标消费群— 25-35岁的高价位市场人群；— 中高收入，追求高品牌价值，注重品质与品牌形象；— 注重家庭生活质量，富有生活情趣。  （三）品牌策略 3、品牌核心价值 中西药结合疗效好 （三）品牌策略 4、品牌个性 轻松、亲情、富有平民小情趣 （三）品牌策略 5、品牌文化 轻松愉快、充满亲情与生活情趣的小家庭文化 （三）品牌策略 6、品牌概念 康必得治感冒，中西药结合疗效好—是对现阶段品牌核心价值的有效传达。—是对原有广告资产的继承与巩固。 （三）品牌策略 （四）品牌资产公式 中西药结合协同作 用，用于治疗感冒 引起的一系列症状 的复方氛酚葡锌片 康必得目 标人群 中西药结 合疗效好 轻松、充满亲情 的平民小情趣 最基本关联 承诺 信服 影响 感染 融入 忠诚 （五）品牌阶段管理 1、品牌培育阶段 成为中价位市场的领头羊，并吸引部分高价位市场的即有消费者，培养品牌忠诚度，构建康必得产品体系及子品牌系统。 2、品牌发展阶段 形成完整、系统、高效、强大生命力的品牌管理系统（ 传播系统 + 形象系统 + 市场运营系统 ），使康必得成为消费者治疗感冒的“感冒专家”，并不断完善子品牌系统与产品体系，使康必得最终成为感冒领域的“消费者需求全程解决者”。 四、品牌传播策略 （一）企业品牌传播 1、新形象变更说明函件——关系单位、政府、金融机构等 2、新形象新闻发布会及相关新闻报道 3、宣传媒体的策划设计，包括： 企业形象之报纸宣传设计 企业形象之杂志宣传设计 企业形象之路牌宣传设计 企业形象电视广告创意 （二）产品品牌传播 从单渠道