跨部门沟通协作技巧.ppt

跨部门沟通与协作原则 专题培训 什么是跨部门协作？ 高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题，那么，在不同部门有不同立场的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来，有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢?其实，只要掌握几个典型的基本原则，进行无障碍的跨部门沟通与协作，并非难事。 原则、沟通前先做好准备 在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。 、你希望对方帮你做什么事? 、你认为他会要求你做什么? 、如果对方不同意你提出来的做法，有没有其他选择方案? 原则、换位思考 如果我是他，会接受这种做法吗?站在别人的角度设身处地地想问题，能将误解和沟通频率不搭的几率降到最低。 原则、开诚布公是最好的对策 工作场合，面对的都是必须要长期共事的同事，凡事开诚布公的讲，不容易产生误会，明白说出你的需求和考虑，并且表达想要协作的意愿，希望共同解决问题的诚心，才能增强彼此的信任。诚信沟通有个要素 ： 、错的不要解释 、务必不要争执 、不打断对方说话 、微笑再微笑 原则、不要害怕冲突 一些刚入职的员工怕提建议会把气氛弄僵，开会时变得沉默寡言，以维持表面的和谐，殊不知，如果团队在议题的讨论上没有冲突，那么决策的质量和执行力都会低落，你不满意，你不说，你也不干，会议等于没有开，你没有领会领导的意思，领导也怀疑你做事的能力，所以，工作上有什么不同意见大胆的提，不容易当面解决的会后要大胆的提出来。 原则、创造共同目标一起协作 协作的关键在于拥有共同的目标，一切的工作都是为了最终的目的。有时候，难免会伤害一部分人的利益，在这个时候，人和人之间比的就是心胸，比的就是担当。 任何企业不可能指望所有的人都具有极高程度的公共精神，但是部门领导人的公共精神是必须的。没有一定的公共精神，看问题就不能从大局着眼，就不能从长远出发，对事情就会做出错误的判断，影响企业的生产效率。 原则、在尽可能的情况下，将跨部门的协作置于较高的优先级。 增加跨部门协作，并置于相对较高的优先级，是对自己部门有好处的。非常明显的回报是，你今天帮其他部门的同事完成了配合工作，改天你一定能够获得同样积极的协作反馈。 没有单方面索取的部门，令人满意的协作，是下次获得良好工作关系的基础，而且有利于在一些项目上获得理解和支持。反过来考虑，跨部门协作，是必然的，必须的，而且是不以自己是否愿意为转移的，为什么不痛痛快快地接受，开心的实施呢? * * * * *