平衡记分卡在建筑企业绩效考核中的应用.docVIP

PAGE 3 平衡记分卡在建筑企业绩效考核中的应用 摘要：作为一个管理工具，平衡记分卡在绩效考核中有着独特的应用。本文用平衡记分卡分析了建筑企业绩效考核体系的细节，并且设计了具体的方案，为建筑企业管理者提供了一个思路。　 关键词：平衡记分卡，绩效考核，建筑企业　 一、平衡记分卡的含义　　 平衡计分卡是战略绩效考核和评价工具，反映财务和非财务指标、长期和短期目标、外部和内部、结果和过程的平衡。平衡记分卡以公司的战略为核心，在财务、客户、财务、内部运营四方面有效分配资源，最终使公司均衡发展。财务方面是企业经营的直接目的和结果，一般用利润率、销售增长率、资产回报率、毛利率、股票回报率、现金流量等衡量。顾客方面是指向顾客提供所需的产品和服务来满足顾客需要，提高企业竞争力。内部管理和流程通常指产品质量、事故回应速度、开发能力、创新水平等。学习和成长是指企业的成长与员工素质能力的提高息息相关，企业只有不断学习与创新，才能实现长远发展，包括对市场和产品的创新、持续学习、智力投资、员工满意度、和新员工保有率、员工建议数、每个员工的收益、绩效改进率等。 二、A公司绩效考核问题的分析　 A公司位于成都，是从事各类地基基础工程的设计、施工及技术咨询的建筑企业。2008年，公司业务严重萎缩，任务完成情况不及计划的1/2，针对公司的经营现状，除了世界性的经济危机这个客观因素外，公司的内部管理也有问题，主要