浅谈石化企业员工心理健康管理模式的建立.docxVIP

浅谈石化企业员工心理健康 管理模式的建立赵 盛 1，任晓敏 1，廖达伟 2，董效信 3，孙 浅谈石化企业员工心理健康 管理模式的建立 赵 盛 1，任晓敏 1，廖达伟 2，董效信 3，孙 迪 1 （1.中国石化安全工程研究院，山东青岛 266071 2.中国石化管道储运分公司安全环保监察处，江苏徐州 221008 3.济南军区青岛第二疗养院心理科，山东青岛 266071） 摘 要：分析了国内外企业员工心理健康管 理实施现状，阐述了石化企业引入员工心理健康 管理模式的重要性和必要性，提出加强心理健康 管理模式建设的建议。 关键词：石化企业 心理健康管理 HSE 管每个企业的 EAP 项目会根据不同阶段不同区 域有所不同，但其内容都包括：压力管理、职业心 理健康、裁员心理危机、职业生涯发展、健康生活 方式、饮食问题等。西方普遍采用此管理模式来 提高企业的整体效益和实现企业的既定目标。目 前世界 500 强中，有 90％以上建立了员工心理健 康计划。在美国，有将近 1/4 企业的员工享受员工 心理健康计划服务。一些国家的政府对员工心理 健康计划的态度也越来越积极，他们认为员工心 理健康计划不仅给企业带来收益，也给社会带来 好处，一些政府还在立法方面加强了对员工心理 健康计划的监管，使员工心理健康计划得到了更 多关注、尊重、规范和传播[2]。 国内大部分企业往往比较关注员工身体的疾 病，定期给予体检、积极预防和治疗，而心理问题 还没有得到相应的重视。安全管理方面大都以行 石化企业生产具有危险程度高、劳动强度大 的特点，加之员工作业时间长、工作环境差等因 素，易使员工产生不良工作情绪，并产生众多的 心理问题。笔者曾对某石化企业 5 544 名员工利 用症状自评量表（SCL-90）进行测试[1]，结果显示： 该企业员工的躯体化、焦虑、精神病性、阳性项目 数因子均分显著高于全国常模，人际关系因子均 分显著低于全国常模，差异有统计学意义。提示 石化企业员工身心健康易受到损害，也易产生情 绪障碍等心理反应。因此，在石化企业建立心理 健康管理模式刻不容缓。 1 国内外心理健康管理体系实施现状 员工帮助计划（Employee Assistance Program， EAP）是一种成熟的心理培训和疏导管理模式，尽 25 SAFETY HEALTH ENVIRONMENT 收稿日期：2012-11-13 作者简介:赵盛，医师，硕士研究生，2010 年毕业 于山东大学公共卫生学院毒理学专业，现从事 职业健康监护工作。 、健康环境和职 业 健 康2013 年第 13 卷第 、 健康 环境 和 职 业 健 康 2013 年第 13 卷第 1 期 政处罚和经济处罚代替管理，管理人员不重视员 工的心理问题，严重影响着员工的心理健康[3]。 2007 年一份中国企业员工职业心理健康管理调 查报告对“管理人员在心理健康服务上采取什么 样的行动”的调查显示，26.58％的公司会提供培 训，25.47％的公司尚没有采取过行动，22.62％的 公司在企业内部刊物等加大宣传，17.07％的公司 会提供主题活动，8.26％的公司会购买员工心理 援助／咨询项目。可见，企业在员工的心理健康 教育方面或多或少地采取了一些措施，但还处于 起步阶段。 工表现出不同的心理状态，存在失落感、危机感和 忧虑感。二是安全生产责任带来的心理问题。近观 这几年企业发生的安全事故，绝大部分是员工违 章造成的，这里有企业管理不严的原因，但更多的 是员工安全意识淡薄、安全素质不高造成的。反映 出员工存在怕出事故、怕影响企业安全绩效、怕影 响企业声誉等心理压力。三是人际关系。不知如何 与领导同事相处并处理好各种关系，无法平衡工 作与家庭的冲突。四是工作紧张。高温高压、易燃 易爆环境，加上职业竞争的紧张感，均给员工带来 心理压力。五是个人问题。个人有所顾虑，不敢将 心理健康教育当作个人的正常需求，认为这属于 隐私问题，不希望单位知道，也有一些人对其安全 性和保密性有所顾虑。 为此，提出石化企业心理健康管理模式，包 括：前期成立心理测评课题组，制定测评计划、方 案和推进表，下发工作通知开展宣传促进，做好信 息采集；中期现场宣传、群体心理测试、心理保健 讲座、员工心理健康状况评定；后期建立员工心理 档案、汇总数据统计分析，提出心理保健建议，跟 进关注对象开展个体咨询、落实常态化心理健康 管理措施。 2 石化企业心理健康管理的重要性和必要性 2.1 心理健康管理模式是安全生产的保障 中国石化作为一个国有能源生产、供应的特 大型集团公司，在生产领域涉及大量有毒有害易 燃易爆的环境，安全生产是重中之重。HSE 管理 体系要求在重视安全、环保的同时，也要关注员 工的健康。健康不仅指身体上的，还包括心理健 康。无论是公