倾听的三个层次实例.docVIP

倾听的三个层次案例 要求： 熟读以下实例多遍，所谓读书百遍，其意自见。体会并领悟三个层次之间的区别 第一层次倾听的对话实例 学员: 新房子乱的一塌糊涂,到处都是盒子,几乎难以从前门走到卧室. 教练: 家中安顿整齐到底有多重要?自从这个生意开张以来,目前是最有成效的时期. 学员: 我知道,生意正在迅猛发展,看到它蒸蒸日上真今人兴奋!但是在乱七八糟的东西中间生活让我发疯 教练: 混乱只是暂时的,不要让它妨碍真正重要的事情,保持良好的生意发展势头 学员: 但是它的确妨碍我 教练: 我以前也有过类似的情况.相信我,这没有什么大不了的,你会设法去处理,同时让我们回到你刚才谈到的生意计划 学员: 好吧,如果肯定………….. 小结: 显然.在以上的例子中,教练活动是在第一层次倾听的基础上进行的,教练更关注的是他自己的评判和意见,他在推进自己的计划日程 第二次倾听的对话实例 学员: 新房子乱的一塌糊涂,到处都是盒子,几乎难以从前门走到卧室. 教练: 家中安顿整齐到底有多重要?自从这个生意开张以来,目前是最有成效的时期. 学员: 我知道,生意正在迅猛发展,看到它蒸蒸日上真今人兴奋!但是在乱七八糟的东西中间生活让我发疯 教练 :怎样才能既清理好新家,又使刚起步的生意保持良好发展势头呢? 学员: 目前我就是没时间来整理 教练: 那你有时间干什么呢? 学员: 我很想用整整一周的时间来整理,但那不可能 教练: 那你准备怎么办? 学员: 每天晚上回家后我可以整理15分钟, 小结: 此对话中,教练在进行第二层次的倾听,即跟着学员走,积极地倾听和讨论 第三次倾听的对话实例 学员: 新房子乱的一塌糊涂,到处都是盒子,几乎难以从前门走到卧室. 教练: 家中安顿整齐到底有多重要?自从这个生意开张以来,目前是最有成效的时期. 学员: 我知道,生意正在迅猛发展,看到它蒸蒸日上真今人兴奋!但是在乱七八糟的东西中间生活让我发疯 教练: 怎么回事,我感觉你很焦虑 学员: 东西到处都是,确实碍事, 教练: 我是否听到说什么东西妨碍了你?我想我从你的声音里听出了这个意思-----一切好像使人感到窒息 学员: 我想不仅仅是好坏些放碗碟或书籍的盒子碍事,还有其他东西,实际上,我认为是一些没有敲定生意使我心烦意乱,它们就像那些乱七八糟的东西,那些搬来搬去的旧盒子,挡着我的路, 教练: 那你打算做些什么呢? 学员: 到目前为止,我试图做的就是绕过去或跳过去,但这样做似乎不行,我想是该坐下来解决问题的时候了,换句话说,该打开盒子了 小结: 在此对话中,教练的倾听处于第三层次,教练和学员的沟通出现了微妙的变化,这些变化存在于字里行间,它们包括所有那些说出和未说出的情感和精神面貌的微妙变化,