产业竞争情报理论方法与应用服务案例.pdf

大数据环境下产业竞争情报动态分析与咨询技能实战研修班 产业竞争情报理论方法 与应用服务案例 中国科学技术信息研究所 陈 峰 研究员 2017.11.云南昆明 内容提要 第一部分 从企业竞争情报到产业竞争情报 第二部分 产业竞争情报理论方法 第三部分 案例实际操作与研讨 第四部分 竞争情报服务能力进阶指引  第一部分 从企业竞争情报到产业竞争情报 （一）竞争情报基础 （二）企业竞争情报方法体系 竞争情报收集方法 竞争情报分析方法 （三）从企业竞争情报到产业竞争情报 （一）竞争情报基础  1、竞争情报发展史  2 、从实际案例看“信息”、“情报”、“竞争情报 ”的区别和联系；  案例1:中兴通讯遭受美国政府巨额罚款案例  案例2 ：国外做空巨头的惊天神功  3 ，竞争情报的含义要点 4 中兴通讯遭受巨额罚款案例 5 案例：做空巨头惊天神功背后的秘密 2011年，多家做空机构猎杀了46家在美国上 市的中国公司，令其被迫退市或停牌。安 德鲁·莱福特的香橼总共做空了18家中国概 念股公司，卡尔森.布洛克的浑水先后攻击 了6家中国企业。做法是发布做空报告…… 信息、情报、竞争情报：区别与联系 7 竞争情报概念要点 到目前为止，国际上关于竞争情报的成文定义多达40种…… 代表性定义1：关于竞争对手、竞争环境、竞争策略的信息和 研究（包昌火）； 代表性定义2 ：竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事 的、主要为企业战略管理（战略制定和战略实施）服务，以 提高企业竞争优势为根本目的的信息行为，它是一个从影响 企业竞争优势的信息收集开始的智力增值过程，成果主要表 现在为决策者提供信息原料、决策产品或半成品，决策者可 据此采取行动，以提高企业的竞争优势（陈峰） 竞争情报的概念要点（续） 准确把握竞争情报的含义，可以从竞争情报谱带角度进行理解： （1）在法律和道德范围内的信息行为； （2 ）服务的决策主体谱带：企业、政府、科研院所、竞技运 动组织、社团…… （3 ）目的在于提高决策主体的竞争优势，主要为战略决策与 战略管理服务 （4 ）要求真实、及时、可据此采取行动（TAR原则） （5 ）系统开展的、有组织的行为； （6 ）高度倚重虚软信息; …… 9 （二）竞争情报方法体系 竞争情报价值链暨基本过程 1 、明确 2.真实 需求 及时 需求 循环进行 规划 收集 行动 表达