车险实务要点培训教材.pdf

车险实务要点培训 车险业务管理部 2018.1 • 目 录 √ 第一章 交强险实务要点 第二章 新商改行业示范条款要点 第一节 投保流程及条款险种简介 第二节 商业险承保实务要点 第三章 严禁事宜 第一章 交强险实务要点 机动车交通事故责任强制保险(以下简称“交强险”)是我国首 个由国家法律规定实行的强制保险制度。负有更多的社会管理职能 还具有一般责任保险所没有的强制性，这种强制性不仅体现在强制 投保上，也体现在强制承保上，具有经营机动车交通事故责任强制 保险资格的保险公司不得拒绝承保，也不能随意解除合同。 交强险条款、费率均是全国统一的，但目前摩托车或拖拉机的 费率因各省均在调整，因此摩托车或拖拉机的费率目前各省不一。 我省从2010年5月26 日保监局[2010]36号文下发后按文件规定 执行摩托车上浮30%的费率承保。 我省拖拉机交强险费率目前按湘保监发[2010]6号文规定执行： 运输型拖拉机：由功率划分改为按发动机缸体数量划分规则（单缸、 双缸、三缸、四缸、五缸、五缸以上）。 加强对拖拉机的核查，必须逐单验车承保，准确认定拖拉机机 型以及发动机缸体，严格执行以上新费率。 第一章 交强险实务要点 一、告知客户注意事项： 1、告知投保人不要重复投保交强险，即使多份投保也只能获得一 份保险保障。 2、告知有挡风玻璃的车辆投保人应将保险标志贴在车内挡风玻璃 右上角；无挡风玻璃的车辆（如摩托车、拖拉机）驾驶人应将保 险标志随车携带。 3、告知投保人应按 《中华人民共和国车船税暂行条例》规定在投 保交强险同时缴纳车船税，法定免税或有完税、免税证明的除外。 免税：非机动车、拖拉机、 军队武警专用车、城市公交 车、县级公路客运车。 第一章 交强险实务要点 1、车辆信息资料： 新车购置发票复印件或出厂合格证复印件(必须提醒客户：待车辆获得牌 二 照号码后必须办理批改手续，且提供行驶证复印件)； 、 投 非新车行驶证复印件（查验行驶证是否年检合格）； 保 2、被保险人身份证复印件或单位营业执照（三证合一）；委托人办理的必 时 须提供被保险人签署的委托书及身份证明资料； 需 3、投保单（投保人亲笔签名或盖章）：除在我司单独投保交强险外，对于 提 同时在我司投保交、商险或单独投保商业险的，可由客户填写（或系统 供 打印后由客户签字）一份 《神行车保系列产品投保单》，特别提醒注意 的 此投保单中的特别约定内容仅适用于商业险。 资 料 4 、保险人须提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，并在 《机动车综 ： 合商业保险免责事项说明书》的“投保人声明”一页上手书：“保险人 ( 已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名，随 商 业 后需收回“投保人声明”页，与其他投保资料一并存档。同一投保人在 险 各保险公司只需保存一份客户手书并签字的“投保人声明”页。 适 5、需验车的必须验车后方可承保，并提供附当天报纸的验车照片、及验车 用 ) 人签字确认的验车报告；