酒店销售部作业文件.doc

南方，你穿着黑衣裳 走向天 那些寂寞的花朵 黑的花朵 你是天鹅船唯一的花朵 /sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8Cpid=AQg4A PAGE 南方，你穿着黑衣裳 走向天 那些寂寞的花朵 黑的花朵 你是天鹅船唯一的花朵 /sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8Cpid=AQg4A Sales Dept JOB DESCRIPTION 销售部岗位职责说明 职 位：销售部经理 编 号 ：SAL-001 部 门 市场销售部 职 级 分 部 销售部 直属上司 总经理 组 别 直属下属 销售代表 工作概述： 作为销售部经理，须全力协助总经理切实执行有计划性、组织性及指挥、控制营业部内的一切运作及其他活动，建立及维持酒店在市场上的形象，积极地对外作宣传及全力推销客房、餐饮与宴会，以完成每年的营业销售预算指标。 主要职责： 完成总经理所定下的每年客房营业及餐饮宴会，的经营销售指标。 协助总经理拟定全年之营业策略及建议性方案。 协助总经理拟定全年客房销售方案，包括房价及开房率。 与国内外旅行社、航空公司、商务客户经常保持紧密联系，经常向总经理提供、汇报有关其它竞争对手酒店的最新动向资料。 制订及维持客户资料档案并详细记录会见次数及更新资料。 对所有贵宾会之会员，进行周期性拜访。 向总经理提供贵宾会会员消费之产量报告。 与具有潜力的商务客户保持良好的生意往来。 亲自迎接所有宴会、研讨会和展览会之主办人，以提高酒店在市场上的知名度。 积极向客人介绍酒店新增加的设施和特别配套计划的营业推销。 出席定期举行的销售部会议。 监察员工之工作、言行及仪表。 协助评核属下员工之工作表现及态度。 须服从总经理在上述职务与职责范围各条款以外之一切业务指令。 首要的任务：完成总经理下达的各项工作指标。 工作汇报：总经理 素质要求： 基本要求：具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德，要有牺牲精神，忠于事业，心胸开朗，熟悉酒店里的经营业务，了解旅游业现状及发展趋势，待人热情友善，亲和礼貌，性格外向并善于交际。 自然条件：外表形象端庄、大方、待人友善，性格外向，20岁以上，身体健康之男女均可， 学 历：大专文化程度， 外语水平：熟练掌握和运用外语 工作经验：二年以上销售工作经验；熟悉本地情况，熟悉各旅行社及国内外旅游市场。 其 他：有高度的责任心和事业心，有现代企业管理经验，坚持原则，有较强的社交能力 审核人 审批人 采用日期 Sales Dept JOB DESCRIPTION 销售部岗位职责说明 职 位：美工 编 号 ：SAL-002 部 门 市场销售部 职 级 分 部 公关部 直属上司 销售部经理 组 别 直属下属 工作概述：负责广告设计、绘制、宣传资料的积累及编辑等工作。 主要职责： 负责酒店所有的广告牌、指示牌、说明牌的设计、更新等工作。 负责入住酒店的VIP客人接待工作的摄影与欢迎牌的设计制作及文字资料的收集工作。 负责大型宴会、酒会、会议制作标准，横幅和广告。 负责一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作及文字资料的收集整理。 负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒店或会议场所的布置美化工作。 负责酒店对外印刷品的设计制作。 了解和熟悉各部门的业务，钻研酒店宣传美术广告业务。 提高绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术水平。 检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌等是否完好。 须服从销售部经理在上述职务及职责范围各条款以外之一切任务指令。 首要的任务：完成销售部经理在上述职务及职责范围各条款以外之一切任务指令。 工作汇报：销售部经理 素质要求： 基本要求：熟悉工艺美术、装璜设计等专业知识，具有绘画装璜布置的审美及设计能力，会使用各 种照相机和摄影机及录象设备，具有一般维修和保养上述设备的知识。 自然条件：外表形象端庄、大方、气质高雅，22岁以上，身高1.67—1.75米，身体健康之男女均可， 学 历：大专及以上学历，美术和摄影专业。 外语水平：英语四级以上。 工作经验：五年以上专业技术经验，二年以上三星级以上酒店相关工作经验，受过酒店管理专业培 训，具有较强的公关意识。善于沟通，具有相当的协调及应变能力，处理问题能力强。 其 他：有高度的责任心和事业心，美术字写得好。 审核人 审批人 采用日期 Sales Dept JOB DESCRIPTION 销售部岗位职责说明 职 位：销售代表