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基于行动导向的《商务文书写作》课程教学改革实践探索 　　职业教育是经济发展的助推器，是社会发展的润滑剂。作为一线教师，我在教学中努力践行着职教改革的思想，在《商务文书写作》课程中对行动导向的教学进行了深入的实践探索。　　韩愈在《师说》中说：“古之学者必有师”“师者，传道授业解惑也”，教师对优化教学，提高教学质量起着关键作用。因此，教师要主动进行教学改革的实践探索。　　一、树立行动导向的教学理念　　社会需要受过良好职业技术教育的劳动者，职业学校《商务文书写作》课程的教师应该转变单纯的传授知识讲授为主的教学思想，在重视教师“教”的同时，更加注重发挥学生“学”的主动性的教学思想。教师作为启发者、引导者、参与者，把学习中的任务交给学生，引导学生主动探索，尽可能独立地完成学习任务，学生只有认同了学习活动和所学课程这些客体的有用性，才能产生欲望、动机、兴趣等，从而促进认知活动的积极开展，教学质量就会提高。　　二、活用行动导向的教学方法　　情境教学法的运用　　情景教学法的核心在于激发学生的情感。如让学生充当“职员”“服务员”“科室内勤”角色写通知、总结等文种。　　需要是商务文书写作的前提。解决实际问题是激发学生学习积极性的有效途径，因此，采用情境教学法，还可以根据校园学习和生活的实际设计写作情境。营造“写好文书才能解决有关事情的氛围”。校园中的事情很多，如：学生大会、礼仪大赛、文体活动等。只要教师留心观察，时时处处都可以营造“需要的氛围”。　　案例教学法的运用　　案例教学法基本流程一般为：准备案例——呈现案例——创设问题情境——讨论及分析案例——知识总结——写作练习。　　如学生对留言条的写作非常轻视，有“这还用学联盟”的说法。为了引起学生的充分重视，本人将自己在企业实习时经历的真实事情设计成案例，引导学生分析、讨论、总结、写作。　　某单位人力资源部培训经理完成出差任务上班时，发现办公桌上放着一张纸条，上面写着：给贾老师回电话，他勃然大怒：这是谁放到我桌子上的？我希望写留言条的人好好提高自己的能力，这么简单的事情都办不好，太让人失望了。请问：为什么这个经理发这么大的脾气？　　学生们七嘴八舌地展开了讨论，看到他们个个都很投入的样子，案例继续延伸。　　这位经理稍稍缓和了一下语气：放在我桌子上，我暂且认为是给我的，但是，我有三个问题，一是我认识的贾老师不止一个，这个贾老师是哪个单位的？是男的是女的？姓氏名谁？二是即使我不知道是哪一个贾老师，如果写上联系电话，我也会知道这个贾老师是谁，我总不能给我认识的姓贾的老师都打一遍电话吧；三是如果有落款，我还可以去找写条子的人问一下，也可以做出一个基本的判断。这张“三无”留言条真是耽误事。请问：这里的“三无”是指什么？与你之前的讨论结果是否一致？留言条的写作有哪些具体要求？　　接下来分析并归纳留言条格式及写法、根据教材要求进行仿写的训练就变得十分顺利了。案例教学法促进了学生讨论问题的积极主动性，师生通过对案例的共同分析，实现了教、做、学的统一，达到了教学目标。　　角色扮演法的运用　　商务文书写作的主体是企业单位，学生们受学习生活环境的限制，不能亲身实践一些职业活动，教师可以创设一些职业活动形式，如“合同”教学中，可以把学生分为签订合同的甲方、乙方两组，让学生扮演其中的角色，通过模拟合同的谈判和签署过程，体验角色的内涵和角色的心理，将静止的书面文字，用角色活动表现出来，化难为易、化静为动，带动他们通过角色扮演的形式，灵活地了解商务文书的实用性，掌握写作方法。　　本人在讲授求职信和简历撰写时，就设计了学生模拟公司招聘工作人员的活动。主题：公司招聘文员。要求是：学生们以小组为单位，完成各公司的招聘任务。学生扮演公司经理、人事部经理、部门经理和求职者。招聘会前，由人事部和部门共同商洽，写出“招聘启事”，由经理设计聘任书、求职者写出简历；招聘会现场，按照真实的招聘会程序进行，求职者要递送简历、招聘人员要询问情况；招聘会后，公司招聘人员公共商讨并将结果通知应聘者，应聘者到单位报到。单独的写，转化成写和表演的互动，特别是在招聘会现场，应聘者递交求职信和简历并进行自我陈述，招聘者开动脑筋，多提问题，尽可能全面地了解应聘者。场面热烈，学生兴趣盎然。经过角色扮演，学生不仅提高了商务文书的写作能力，同时也锻炼了口语表达能力和临场应变能力。学生们在相互探讨中完成了各自角色的写作任务，也在相互考察中完成了角色赋予的使命。在生动的角色演绎中收获了文种操作的规范。　　三、采用多元教学评价方法　　教师要围绕能力目标、就业需求和学生素质，多渠道、多形式地进行评价。在评价环节上，将课堂任务完成情况和课外拓展任务完成情况相结合，将自我评价、小组评价、教师评价相结合。具体评价内容要包括：学习态度评价、学习过程