销售人员商务礼仪.docxVIP

销售人员商务礼仪 中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“销售人员商务礼仪”课程介绍，销售人员商务礼仪课程从个人职业形象塑造、销售语言的运用、日常交际基本礼仪、客户关系维护等方面入手，重在强调销售人员职业素养的提升。 一、课程主题：销售人员商务礼仪 二、培训对象：各行业各企业销售人员 三、培训讲师：钱明珠 四、《销售人员商务礼仪》背景 销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而，在绝大多数的商品供应都呈多元化、客户的选择余地越来越多的今天，销售面临的竞争也更加激烈。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力。 在市场经济的条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。对于销售产品来说，企业的竞争也就是销售人员素质的竞争。那么，销售人员就必须要掌握相关的销售礼仪。礼仪不仅可以塑造销售人员完美的个人形象，给顾客留下最好的第一印象，还可以让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。可见，销售礼仪在销售中是完善自身的点金棒、和顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂。 五、《销售人员商务礼仪》目标 1、认识到礼仪对销售的重要作用； 2、塑造良好的个人职业形象； 3、加强销售语言的恰当运用； 4、掌握日常商务交际中的基本礼仪； 5、提升自身职业素养，提高企业竞争力。 六、课程导入 讨论：销售需要礼仪吗？ 七、《销售人员商务礼仪》课程大纲 第一讲、卓越