企业使命和战略目标课件.pptVIP

第二节　战略目标 企业的目标是一个有层次的体系 愿景与使命 战略意图 中长期发展目标 阶段性发展目标 近期目标和部门的工作目标 一、战略目标和战略意图 愿景和使命可以成为一种强有力的工具，但是因为他们被设计成概括性的和含糊的，所以必须通过精雕细琢和良好执行的战略才能将其实现 战略目标就是要把企业愿景和使命在某一战略时期的任务具体化，以便于执行和衡量。在这个过程中，战略意图起了积极的作用。 １．战略目标 战略目标是全局性目标，即关系到企业发展各阶段和各方面的重大目标。可以分为广义和狭义 广义战略目标：企业使命、战略意图和中长期发展目标 狭义战略目标：企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的成果。即中长期发展目标 2.战略意图 在企业使命已经明确的基础上，对企业在市场上所要具有的领导地位的进一步明确 “战略意图包括了渴望取得领先地位的雄心，建立企业发展计划所要依据的准则。” 战略意图往往具有英雄主义的特点，是公司的号令，号召全公司的管理者和员工一起为公司的目标奋力拼搏。 代表了公司志在必得的决心 二、战略目标的构成 顾客服务目标 财务资源目标 人力资源目标 市场目标 组织结构目标 物资设施目标 产品业务目标 生产率目标 营利能力目标 研究开发目标 社会责任目标 平衡计分卡指标体系 财务层面 客户层面 内部经营层面 学习与增长层面 净资产收益率 市场占有率 新产品开发能力 员工满意程度 资产负债率 产品质量等级率 研究开发增长率 员工流动率 投资报酬率 客户满意程度 产品制造周期 员工知识水平 销售利润率 产品交货率 产品设计水平 员工培训次数 应收账款周转率 产品退货率 工艺改造能力 管理水平 存货周转率 产品返修率 生产能力利用率 信息系统更新程度 成本降低率 产品保修期限 机器完好率 环境保护状况 营业净利润额 产品维修天数 设备利用率 现金流量净额 安全生产率 三、战略目标的制定原则 关键性：战略目标对企业发展的各阶段和各方面有重大、深远影响，对企业长期、全面竞争力和业绩有贡献 可行性：能如期实现 定量化：具有可衡量性 一致性：各个分目标之间协调，战略目标与战术目标协调 激励性：挑战性 稳定性：适应性与连续性选择 要求掌握和理解的内容 掌握企业愿景和使命的内容 理解企业愿景和使命的影响因素。 掌握战略目标、战略意图的概念，理解其作用。 理解战略目标制定原则。 北京物资学院 Beijing Wuzi University 战略管理教学课件 北京物资学院 Beijing Wuzi University 战略管理教学课件 第四章企业使命和战略目标 北京物资学院 商学院肖为群 主页 第一节　企业使命和愿景 第二节　战略目标 第一节　企业使命和愿景 组织愿景和使命陈述提供了战略制定的框架和背景。 包括： 公司存在的理由和核心价值观（使命） 关于某种预期状态的陈述（愿景） 一、企业使命 １．内涵 使命：关于企业为什么存在的根本价值与目标的陈述。 包括经营的目的、存在的理由、价值观和信念、行为标准或公司层面目标。 也称为包括企业宗旨和企业哲学两部分 例：企业的使命 柯达公司：在所有的时间和所有的地点向顾客提供捕捉、保存、处理、输出和传播影像的解决方案。 福特公司：充满激情地向全世界的顾客提供个人移动工具。。。预测顾客的需求，提供改善人们生活的出色的产品和服务。 ２．界定业务 公司的业务界定必须包括下面三个因素： 顾客的需求：需要满足的是什么 顾客群：需要满足的对象是谁 所采用的技术和开展的活动：采用什么样的方式来满足顾客的需要 强调顾客导向而不是产品导向 我们现在和将来应从事的什么业务， 以及应当成为什么性质的组织 定义公司的业务 业务定义 满足什么人？ 顾客群体 满足什么样的需求？ 顾客需求 如何满足？ 独特的竞争力 例：麦当劳 在全球范围内向一个广泛的快餐食品群在气氛友好、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品。 （１）顾客需要的是什么 不要给我衣服，我要的是迷人的外表 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲 不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。 请不要给我东西。 （２）业务界定：要宽一点还是窄一点？ 默克（MERK）：为社会提供卓越的产品和服务－提供革新和解决方案，满足顾客的需求，改善人们的生活质量。 联邦快递：为那些时间比较紧和不期遇到一些意外事件的顾客提供隔夜邮件递送业务。