商业银行绩效管理流程设计研究-工业工程专业论文.docxVIP

中文摘要绩效管理是通过了解员工的绩效以及组织实施绩效，并通过结果的反馈，实现 中文摘要 绩效管理是通过了解员工的绩效以及组织实施绩效，并通过结果的反馈，实现 员工绩效的提升和企业管理的改善。绩效管理的核心是公平和效率，企业通过绩效 管理实现公平与效率的关键是建立科学合理的绩效目标系统、方法衡量系统和结果 反馈系统，使员工获得公平的感觉，同时，也使企业管理实现最大化效率。 本文在综述国内外关于绩效管理相关文献的基础上，结合绩效管理的基本理论 方法，对我国国有商业银行某分行的绩效管理现状进行了分析，重点剖析了该国有 商业银行的经营绩效、KPI等现有绩效考核管理体系及存在的问题，并针对这些问 题进行了深入思考。本文认为该银行存在问题的根源在于绩效管理的流程不够科 学、对绩效管理整体性的认识不高、组织文化建设滞后等。 基于此，本文对商业银行绩效管理流程设计进行了研究。包括商业银行绩效管 理的目标设计、绩效考评过程的分析与考核标准、考核的指标设计分析研究、对基 于关键绩效指标的综合评价方法、平衡计分卡方法、六西格玛管理方法三种常用的 绩效考核方法进行研究，并进一步指出各种方法的适用范围。最后给出了有效绩效 管理的程序，并提出了分阶段商业银行绩效管理模式，认为商业银行绩效管理过程 中的方法不能干篇一律，也不存在适用于所有银行的方法。要结合商业银行和管理 方法本身选择适合的方法进行绩效管理。银行每一种状态都会对应一种方法，这种 方法又会进一步改进绩效管理流程，提高银行效率，使银行发展强劲，向下一阶段 迈进，如果发展到一定程度，则会选用下一阶段的方法，这样动态调整，构成了商 业银行绩效管理方法选择的策略，对现阶段商业银行绩效管理的方法选择有明确的 指导作用。最后对某国有商业银行X分行的绩效管理进行案例研究，进一步证实了 本文“分阶段商业银行绩效管理模式”的观点。 关键词：商业银行，绩效管理，绩效考核，关键绩效指标，平衡记分卡 AB AB STRACT Performance management(PM)achieves the upgrading and improvement in the management of enterprises by way of the understanding of staff performance， organizational performance and through feedback on the results．The core of PM is fairness and efficiency．The key tO achieving the COre is for establishing a scientific and rational performance goal system，method measure system and the results feedback system，which can make employees get a sense of injustice．Also，it can maximize the efficiency of enterprise management． Based on the literature iew of performance management and combining the basic theory of performance．management，this paper analyzes the status and performance management of China’S state—owned commercial banks，and focus on the analysis of the performance of state-owned commercial banks，KPI performance appraisal system and the existing management problems．Then the deeply think carries about these issues．In this paper,the root of the banks in the performance management problem is that the process is not scientific enough．And understanding of the overall performance management，organizational culture is lag． For this reason，this article studie