优质服务无止境、延伸服务到你家.docVIP

PAGE PAGE 3 优质服务无止境、延伸服务到你家 ——肿瘤中心优质护理亮点分享 2010年3月优质护理的春风，吹进了医院的每一个角落，为深化“以病人为中心”的服务理念，夯实基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,经过2年的努力，我院优质护理工作已进入常态。 肿瘤中心各科室在做好住院患者的基础护理，病情观察，健康教育等工作的同时，也开展了亮点服务——自愿服务、院外延伸护理服务，该项工作开展1年多，深受病人、家属的好评，社会反响好。 亮点1：志愿服务人人夸 “资料包”情系家长：肿瘤内三区是儿童血液病区，在开展优质护理服务的过程中，护士们了解到血液病患儿家长急需了解患儿治疗及护理的相关知识，护士们为了满足家长的需求，自愿利用休息时间制作包括患儿诊疗历程、疾病照护、饮食调理等方面专业知识的资料包，免费送给每位患儿，家长们收到这个特殊的资料包都非常激动，连声道谢。这资料包真是及时雨，对她们了解自己孩子的病情，学习如何照顾孩子都有着极大的帮助。 亮点2：“亲子活动”其乐融融 住院是极其枯燥、乏味的过程，特别是小孩子，更耐不住。为了活跃患儿住院氛围，让他们更好地配合治疗护理，照顾患儿成长的需求，科室利用社会支援系统，与广州市金丝带特殊儿童家长会、广东省人民医院志愿者服务队合作，每月由护士，医生，志愿者及家长会成员组成志愿服务团队，每月2次开展亲子