追求卓越,永续经营。---卓越绩效管理导读北京联合智业企业培训课件.pptVIP

4.资源 员工的学习与发展 a. 员工的教育、培训 -基于各种需求和员工现有能力，依据人力资源规划制定员工教育、 培训计划； -计划如何考虑绩效测量、绩效改进和技术变化的需求，平衡长、短 期目标与员工学习发展的需求； -对不同岗位和职位采用多种形式进行教育和培训以实现学习目标； -如何结合员工和组织的绩效，评价教育、培训的有效性。 b. 员工职业的发展 -如何发挥员工的潜能和主动性； -如何帮助员工实现学习和发展的目标； -如何对全体员工的职业发展实施有效管理。 4.资源 员工权益与满意程度 a. 工作环境 -如何不断改善工作环境的职业健康安全条件，规定关键场所的工作 环境测量项目和指标； -如何确保对工作场所的紧急状态和危险情况做好应急准备； -如何确保经营的连续性； -如何鼓励、管理、评定、认可群众性质量管理活动。 b. 对员工的支持和员工满意程度 -确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素； -如何为员工提供有针对性、个性化的支持； -高层领导如何调查、了解员工的意见和建议，并及时、积极反馈和 处理； -如何规定测量员工权益、满意度和积极性的评估方法和指标。 员工的能力 a. 如何确保员工具备运行卓越绩效所需的能力，如何比较分析当前和未 来的员工的能力需求与现有的能力。 b. 如何识别、提高所需员工的特点和技能，聘用和留住新员工。 4.资源 4.4.2 财务资源（10分） a. 如何确定资金需求，保证资金供应； b. 如何实施资金预算管理、资金利用和周转； c. 比较资金计划和实际使用情况，及时调整和采取必要措施。 4.4.3 基础设施（20分） a. 根据组织过程管理的要求提供基础设施； b. 制定并实施基础设施的预防性和故障性维护保养制度； c. 制定和实施更新改造计划，不断提高基础设施的技术水平； d. 预测和处置因基础设施而引起的环境和职业健康安全问题。 4.4.4 信息（20分） a. 如何识别和开发信息源； b. 如何配备获取、传递、分析、发布数据和信息的设施； c. 如何建立和运行信息管理系统。 4.资源 4.4.5 技术（20分） a. 如何评估自有技术，对比分析同行先进水平，为制定战略提供依据； b. 如何开发、引进和采用先进技术与标准，提高创新能力； c. 如何制定技术开发和改造的目标、计划、方案和措施。 4.4.6 相关方关系（10分） a. 如何建立与战略实施相适应的相关方关系； b. 注重与供方和合作伙伴建立良好的合作关系，推动双向交流，共同提 高过程的有效性和效率。 人力资源和人力资源管理 人力资源是在一定时期内，组织中的人所拥有的、能够为企业所用，且对创造价值有所贡献的知识、能力、技能、经验和体力的总和 人力资源管理是依据组织和个人的发展需要，以最大限度地发挥人的创造价值为目的，对组织的人力资源进行开发、利用和管理的机制、制度、流程和方法的总和。 开发指全面开发员工的智力、能力、思想、文化和个性； 管理指人力资源的预测、规划、组织、激励、考评、报酬和培训。 人力资源管理基本框架 需求 人力资源规划系统 结构 素质 技能 选人 用人 留人 育人 职位 说明书 任职 资格 职业 发展 培训 教育 岗位设置 等级资格 薪酬 制度 薪酬分配 工作组织与 管理系统 学习与发展系统 薪酬管理系统 考试认证 评人 考核制度 KPI 绩效管理系统 权益与满意系统 工作环境 满意/忠诚 愿景使命 战略 目标 · 人力资源对经营结果的影响 资料来源: Mercer HR Consulting 8. 基于事实的管理 组织的运行依赖于绩效的测量和分析； 测量必须遵循业务和战略需求，提供相关关键过程、输出和结果的重要数据和信息； 分析是从数据和信息中萃取有意义的信息以支持评价、决策和改进； 绩效测量指标必须充分反映改进顾客、运营、财务和道德绩效的相关因素，清楚地指明所有过程校准组织目标的基准； 绩效测量指标本身也通过分析评价不断改进。 9. 社会责任 组织的领导应重视社会责任、道德规范和履行公民义务； 领导人应成为遵守职业道德、保护公众健康安全和自然环境的典范； 从产品设计开始，就要充分考虑日益增长的环境保护和公众健康与安全的意识和责任； 不能仅满足于符合法律法规的要求，还要致力于寻求改进、超越标准； 公民义务是指在资源许可的条件下引领和支持公益和慈善事业（如改善社区教育和医疗、美化环境、保护