某项目的生命周期概述.ppt

* * * 11 结束项目 终止项目开展的活动应该是在基线计划中得到确认的活动 确认已交付了双方商定的所有交付物 组织并存档项目相关文献 确保客户应付款项都已收回 查证应付的材料及分包商的款项已结清 准备关于项目团队绩效评估的书面材料 召开项目评估会议 庆祝 适当的结束项目的目的是为了从项目中获得经验和教训，以便改善未来项目的工作绩效 13 内部的项目后评估 评估会议 单个成员会议 团队的会议 应在完成项目后的尽早时间内召开 提前通知，以便准备充分 容许单个成员直抒胸臆 为团队会议制定日程 团队会议应该讨论绩效和改进建议为管理层准备一份简要的绩效和建议的总结报告 Post-Project Evaluation Team Meeting Agenda 与客户会面并讨论项目是否给客户带来了预期的收益，评估顾客的满意程度，得到真正的反馈意见 参加人应包括项目经理，项目骨干和客户组织的主要代表 开诚布公地交换意见 给客户就对项目的满意度提供详细评论的机会 16 客户反馈 如果客户对项目满意 可向客户要求承担新的项目，生活免去竞争性的RFP过程 询问是否可作为公司的成功案例，作为参考和宣传 也可用客户满意度调查表的方式来收集信息 客户评估表 18 提前终止项目 成本大大超出原来的预期 公司财务状况的变化 客户的不满意 为避免因客户不满意而造成项目提前终止，应持续监控客户的满意度并采取