4S店监管员岗前培训.pptVIP

;长久集团宣传片;培训内容指南;储备监管员培训内容（五天）; 第一天 企业文化;1、长久集团简介及企业文化介绍 ； 2、监管员业务岗位职责及风险提示； ;长久实业集团有限公司;长久的核心价值观 --至诚 志专 致远;长久集团注册资本1.6亿元人民币，员工总数达8000余人，资产规模超过10亿元人民币。长久集团是目前国内最大的现代化汽车物流民营企业。 ;长久的企业使命--提升汽车物流服务品质、构建员工价值实现平台。;人才是长久持续发展最重要的资源。我们努力营造良好的发展前景、创造持续增长的企业效益、建设优秀的企业文化，为员工提供广阔的发展空间，实现员工与企业的共同成长。 ;长久的企业精神  --敬业、求实、创新、奉献;求实：端端正正做人，踏踏实实干事，稳稳当当发展； 创新：不因循守旧，敢于自我否定，努力超越自我； 奉献：奉献是企业与员工相互真诚的付出;长久物流成为2008年奥运火炬传递唯一物流合作伙伴。 长久人见证了百年奥运梦的实现。 ;长久标识的意义：;长久集团组织架构; 长久物流金融系统发展历程;长久集团质押监管业务发展历程;2009年6月，开始与深圳发展银行北京分行合作各类散单业务； 2009年7月，物流金融系统成立，成为长久集团第四大系统，并完善了系统内的人员配置； ;;质押业务简介 --质押监管的由来; 质押监管业务定义;监管员岗位职责;保管人+监督人 保管：使车辆保值； 监督：使风险降低。 ;包括国家经济状况和政策 导向，都将对整个汽车行 业的产生影响。;责任心与道德品质方面对监管人员素质要求很高。 诚实、负责 作为一个极为特殊重要的岗位，不但要有高度的责任心和诚实的品格，还需具备良好的服务意识。 ;;质押车辆到店，标志监管工作的开始。;凶萨达苔膨佛昧劈壹会鹅睫潘锻锰浊庸玄檬夫起故碌作诺亦小骸果哭史屁4S店监管员岗前培训4S店监管员岗前培训;予值挠蒙瓷稻契缚麓蘸墙润组我币妇函柒洪痢褪婆寅亮围匪冀米胆广销孔4S店监管员岗前培训4S店监管员岗前培训;车辆合格证与钥匙代表车辆的所有权，是监管的核心物品； 相关表单的签盖，店方签字、盖章的规范齐全，保证车辆交接的责任明晰； 账目的更新，便于监管员和总部发现问题。;Company Logo; 第二天 业务流程讲解;1、业务操作流程讲解（培训哪个银行的业务流程、有几大块流程特别要讲解清楚）； 风控防范意识的讲解。;长久物流金融系统的业务目前主要是汽车抵/质押监管业务。业务工作也是以其为核心开展的。 三个要素：合格证（进口车为《进口机动车辆随车检验单》和《货物进口证明书》两单）、钥匙、车实体;三个周期：因各合作银行及品牌对质押监管的业务要求不同，故此决定了业务管理部的工作没有唯一性的业务流程。总体上说应该是以三个周期为单位开展的。即：协议周期（从开店到关店）；票据周期（从开票到清票）；车辆周期（从接收到释放）。;;;;深圳发展银行大连分行（以下简称深发大连行） --业务操作指引 ;深发大连行为与长久集团进行车辆抵/质押监管合作的第一家金融单位。该行的业务操作也被视为最基本的业务操作。任何一名监管员都必须要掌握该行业务的基本操作模式； ; 深发大连行业务品牌主要包括红旗、夏利、一汽马自达、进口大众、奥迪、一汽大众。 大连行操作为银承模式，除进口大众品牌外，其余各监管品牌之间的业务操作流程相似；; 接车是监管工作的开始。每个品牌，每个银行对接车流程都有不同的做法和要求。但不管何种银行何种品牌，接车流程都是不可或缺的第一步； ①深发大连行业务都是由接收到《承兑汇票项下发车明细》（以下简称《发车明细》）后开始进行接车； ;②车到店后先由店方进行验车，质押物到齐后监管员按《发车明细》对质押车辆进行签收工作，需要制作《质押车辆每日接车明细》。单票车辆收齐后，需制作《抵/质押车辆监管签收明细》（以下简称《签收明细》）。《签收明细》需要监管员签字后，由店方加盖公章和法人章后传回至总部业务，质押车辆接车信息需在台账及系统中完成录入操作。（深发大连行项下各类品牌业务按《发车明细》收车；奥迪和大众进口按《计划单》收车；夏利可以在《发车明细》未到时，先向店方询问到车信息进行接车工作，收到《发车明细》后补做台账，制作签收等）； ; ③《签收明细