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汽车集团
销售顾问试题
姓名 部门 得分
一、填空题（每空0.5分，共35分）
1、产品介绍四原则：1、F： ； 2、A： ；
3、B： ； 4、I： 。
2、4C营销理论中的4C是指 ： 、 、 、 。
3、汽车产品的生命周期包括： 、 、 、 四个阶段
4、汽车销售流程是： 、 、 、
、 、 、 。
5、SWOT分析的含义是： 。
6、H级客户定义：
A级客户定义：
B级客户定义：
C 级客户定义：
7、CS营销战略中的CS的含义是： 。
8、销售成交是有： + + 三部分组成。
9、销售市场是有： + + 三部分组成。
10、要分析消费者行为，必须把握其要点，要有一个基本的分析结构，即所谓“7O＇S”：
、 、 、 、 、 、 。
11、客户购买信心主要来自： 、 、 、 四个方面。
12、4P营销理论中4P的含义是指： 、 、 、 。
13、目前，发动机按结构形式可以分为： 、 、
、 。
14、优秀的销售顾问必须具备明锐的观察能力,时刻把握客户成交的信号.一般我们可以从客
户的 、 、 、 中读懂成交信号.
15、良好的第一印象,决定客户80%的购买可能.因此我们在第一次接待时要做到以下几点: 、 、 、 、 。
16、营销专家认为，要销售更多的产品只有两条路可走：第一条路是 ；
第二条路 。
17、一个优秀的汽车销售顾问除了推销汽车产品外，还要到推销自我；推销汽车产品使用价值；
推销 、 。
18、常见的汽车变速箱有： 。
19、在突出自身车辆优势和卖点的同时，避免 竞争品牌，应给予顾客 、
的答复。
20、列出三点顾客进展厅常见的疑问：1、
2、
3、
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