仓库管理流程内部实训.pptVIP

客户退货——挑战与机会并存 一个惊人的数字——处理退货的物流处理成本是正向销售物流成本的7倍 一个痛苦的抉择——华为公司45万线的CC08A型机需要退货或改造 一次成功的方向营销——布莱克·德克尔公司的咖啡壶 一个失败的教训——奥迪（美国公司）的Audi－5000型自动波轿车 客户退货管理原则 3 4 2 重视客户的诉求，为客户提供后续服务 退货也是订单，同样应该实施全面订单管理 分析退货的原因，促进内部改进质量水平和服务水平 履行企业质量承诺，特别是合同中的条款 1 案例1：端到端地审视退货流程 案例2：市场退货处理的策略 先来审视一下整个处理流程 处理环节分析 成本分析 效率分析 问题：如何优化优化本流程 仓库物料分析改善 仓库管理的最佳实践 案例讨论：超期的呆滞物料 某公司销售额27亿元，平均库存4.6亿元，在降本增效活动中公司决定降低库存，并对待处理品库存情况进行了一次清理，其中呆滞品库的构成如下： 小组讨论：分析呆滞品处理流程，提出改进的建议 库存过多的浪費 库存三不: 不大批量生产,不大批量搬运,不大批量采购 仓库日常管理 仓库管理的最佳实践 制造企业物流管理要点 成本 效率 内控 关注内容 采取措施 进行库存ABC分析 控制仓储容积利用率 存储成本 损失 拣料周期 日清日结 厂区物流规划 配送网络规划 自动化设备工具 信息技术 严格执行处入库管理制度 保证数据及时准确 运输管理三要素 选择运输方式 选择和管理承运商 管理运输过程 1 2 3 案例：如何在空运和公路运输之间权衡 美国某公司在两个不同的州建有工厂，他们如何选择运输方式？ 需要的概念：1、价值密度——单位重量价值（元/磅） 2、库存持有成本 运输重量 8天的公路运费 2天的空运费 节省成本 盈亏平衡点 价值密度 1 3.30 18.25 14.95 3031.53 3031.53 2 3.60 20.50 16.90 3426.94 1713.47 4 4.10 24.50 20.40 4136.67 1034.17 8 4.75 32.75 28.00 5677.78 709.72 10 5.00 36.75 31.75 6438.19 643.82 盈亏平衡点：运输成本节省额=库存持有成本=6天X货物价值X0.30/365天 重量单位：磅 持有成本：30% 金额单位：美元 节省天数：6 流程名称：运输管理流程说明 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 查看销售合同上的送货时间，数量，地点，运费价格，货物类型等信息综合考虑运输需求 销售合同 2. 根据运输需求确定运输方式和路线 3. 在已签约的第三方物流公司中进行选择，比较价格和服务。发出发货指令，并开出提货单给物流公司。 运输合同 运输能力与覆盖 提货单 4. 第三方物流从仓库提货运输 提货单 随货通行单 运输记录 随货通行单 5. 客户确认收货后签署随货通行单 签收的随货通行单 运输记录 随货通行单 6. 第三方物流公司将客户签署的随货通行单交给物流部 7. 物流部核对随货通行单 签收随货通行单 随货通行单 8. 通知财务部向第三方公司付款,并根据需要进行理赔 运输合同 流程名称：月度/周期仓库盘点流程 时间 物流部 开始 财务部 将成品及原辅材料进行ABC分类 ABC容差 准备盘点单 初次盘点 对比盘点结果与帐面库存 是否一致？ 二次盘点 对比盘点结果与帐面库存 B A 否 是 每周五 每月末25日 1 2 3 4 5 6 7 财务部经理/ 总经理 流程名称：月度/周期仓库盘点流程 时间 财务部 ABC容差 差异是否在容差范围内？ B A 否 是 库存调整 调查并书面报告差异产生原因，并报批财务经理 审核 调整帐务 结束 物流部