实验3 分析解决问题能力训练.ppt

实验3 分析解决问题能力训练 培养学生在实践中发现问题的能力； 使学生认识到在作出决定之前，对问题进行深入分析和研究的重要性； 将所学知识有效地运用到实际问题的解决中。 一、游戏 讨论 狗鱼最终的结局是什么原因造成的？ 在你认识的人(包括自己)当中，是否有人曾表现出狗鱼综合症？是些什么样的例子？ 我们怎样帮助他人（或自己）摆脱狗鱼综合症？ 狗鱼综合症在何种方式下是有用的？ 一、游戏 活动程序 第一层：参加游戏的同学围成一圈，每个人双手交叉，互相握住相邻同伴的手，然后想办法让交叉的手打开；最后成为一个大圆圈。 第二层：形式与上面一样，但刚才大家是面向外，相背而站，本次要求最后面对面，脸冲里。 第三层：还是围成一圈，伸出双手，不需要交叉，分别握住对面、不相邻两个同伴的手，这样会织成一张复杂的网，大家想办法，解开此网，再成为一个或两个圆圈。 二、角色模拟训练 特别提示： 一个人扮演司晓明的角色，A公司的人力资源部经理 另一个人扮演王玲的角色，司晓明的秘书 其他人包括扮演王玲这个角色的人都应该阅读司晓明这个角色的情形 司晓明不能阅读王玲的角色陈述 没有扮演任何角色的同学还应该仔细察看后面的观察者的评分单，用这一评分单来评定司晓明分析解决问题的表现，并且在做完练习后提供反馈 在两个人的对话中你觉得哪些方面值得肯定，哪些方面存在不足？为什么会出现这样的情况？ 如果你是司晓明，你会怎么处理？ 在进行实际问题的分析和解决时，你考虑到所学过的相关知识了吗？ 管理技能开发训练 管理技能开发训练 实验目的 管理能力的一个重要方面就在于 知识、技能与判断力的有机结合！！ 狗鱼综合症 解手链 注意 在解手链的过程中不能松开手！！ 问题 你们是如何做的？ 你认为成功或失败的原因是什么？ 你在开始的时候是否思路混乱？ 对问题的意识 建立信任 明确目标 评估现状 识别问题 确定问题 分析问题 对需要解 决的问题 达成一致 决策的制定 建立标准 提出若干 行动方案 评估方案 选定一个 计划 计划的执行 分配任务 和职责 时间安排 履行职责 1 2 3 4 5 控制 建立标准 监督成果 纠偏行动 如何有效地分析问题和解决问题 观察者的评分单 通过建立信任、明确目标、评估形势来找出问题 通过从问题来源中分辨征兆并确定所有的起因来分析问题 通过建立标准，创造可供选择的方法、选择最佳方案来决定一个行动计划 通过分配职责和制定时间安排表来执行行动计划 通过衡量绩效和采取正确的行动来坚持到底 评分标准: 5 = 出众的 4=好的 3= 一般 2=不太满意 1=不满意 观察者的评分单 根据质量、接受程度和时间来决定谁应该参与决策的制定 通过保持中立、鼓励批评性的评估、寻求新思想来避免对问题的集体审议 通过引进冒险、倾听以及履行承诺的资源来鼓励创造力 使用各种技术方法来促进解决问题 从背景材料中思考：作为管理者或作为下属哪些思维意识和做法是不妥的？ 延伸 话题 总结 1.发现问题 3.解决问题 2.分析问题 发现 问题 定期考核工作表现 倾听下属员工的意见和建议 注意观察下属员工的日常工作行为 分析 问题 收集信息 界定问题的范围 分析问题可能导致的后果 分析问题产生的原因 解决 问题 “显而易见”的常规方法不一定是解决问题的最好方法 利用创造性思维得到问题解决的多种方法 通过对多种方法的分析、比较，缩小方法选择的范围 通过进一步的综合比较、分析，找到解决问题的最佳方法 * * * * 管理技能开发训练