中国需要工业精神.DOCVIP

效率的辩证法 西方企业界有一句话：效率是工业社会的第一原则。合作精神、契约精神虽然是工业精神的核心内容，但并不为工业社会所独有。在工业社会没有出现以前的农业社会乃至更早的渔猎时代，人类就有了较强的合作精神和契约精神。与此不同，效率观念则为工业社会所首倡。在日出而作日落而息的农耕社会，效率并不是人们着力追求并坚守的原则。只有在工业社会，效率才成为经济社会发展的第一原则，成为企业经营的基点、管理的核心，和每一个工业时代的人必须信守的观念。 效率的辩证法 效率观念的首要原则是利益最大化。在工业社会，利益最大化不仅仅表现为一个经济原则，在很多时候也表现为一个社会原则，虽然利益最大化作为社会原则一直以来都备受质疑。一个显而易见的事实是，工业社会是强调效率的社会，工业时代必须强化效率观念，而效率在更多的时候就表现为利益最大化。这个原则传递到企业管理和经营中，就是利润的最大化。 20世纪初,工业化在西方世界已经达到了一定程度的时候，一场以提高生产效率为主要内容的管理革命在美国出现,从而推动了工业化和自动化在全球的大发展。美国工程师泰勒创造性地提出，将工人的动作和时间进行仔细分析与标准化，可以最大限度地提高人工效率，极大地提高工业的生产率。这个被称为“泰勒制”的管理制度，对制造业效率的提高产生了巨大的影响，100多年来一直受到推崇而不断地被复制。“泰勒制”实际上就是将人与机器的因素最高效率地结合起来，并使这种结合所形成的利益最大化。 “泰勒制”的负面意义在于，它将工人看作了流水线上的一个机器零件，人成为机器的一部分，机器凌驾在人之上，人性和情感被抑制和扼杀。人们在指责“泰勒制”把人等同于机器的同时，也在反思追求效率、追求利益最大化的得与失。不断反思的结果，就形成了符合现代工业精神的效率观念。 首先是注重短期效率和长期效率的统一。片面地追求利益最大化，只注重经营活动中短期投入与产出的对比，这种对比可在一定程度上体现企业经济效益的高低，对于投资者、债权人和经营者来说，这种关注应当说是可以理解的。但这只能使得企业过于重视短期的利益，容易产生短期行为。如果将这种追求短期效率的行为发挥到极限,就很容易出现传统“泰勒制”的那种情况：员工没有固定的工作时间，加班成为常态，最低工资水平也就成为企业通常的工资水平,即使超时加班也拿不到有尊严的薪资，员工与社会正常交往成为稀缺，情感受到压抑,心理脆弱。久而久之，效率自然就会受到影响。有鉴于此，更应当着眼于长远。比如严格限制员工的工作时间，薪资达到能满足人的尊严的水平，促进员工人际交流的社会化。这样一来，短期效率牺牲了，但带来了长期效率。工业社会中真正的效率观念，不仅要讲短期效率，而且要讲长期效率。以损害长期效率、妨碍长远发展为代价而取得的短期效率，不是真正的效率。 其次是注重局部效率与整体效率的统一。许多中小型成长企业往往有这样的现象：几乎每个人都忙不过来，局部效率似乎也很高，但就是整体效率低下。为什么？根本原因就在于流程设计、制度支持、监管、技术匹配等都是以局部效率为基准，而忽视了整个系统的衔接、畅通和闭合，因而造成生产流程经常性的断裂、梗阻和栓塞。如此一来，在一些局部环节上，效率看似很高，但由于流程的阻塞，需要更多的时间和精力去疏导，整体效率就急剧下降。效率有局部效率与整体效率之分，局部效率固然要提高，但整体效率的提高更为重要。以损害整体效率、影响整体发展为代价而取得的局部效率，不是真正的效率。因此，有效协调局部效率与整体效率之间的关系至关重要。 再次是注重内部效率和外部效率的统一。内部效率指的是机构内部各种资源的配置是否高效，如与投资人、与经理人、与员工之间的关系的疏理，部门之间的合理设置，流程的科学设计，监管到位等。外部效率是指直接或间接影响企业形象、生存及发展等各种资源的配置情况，如商业信誉，与传媒、消费者的关系等。从外部来看，企业效率高低的前提是市场占有率，这取决于消费者的信任与支持，此外还需要取得行政管理部门、公共传媒等外部组织的支持。从内部来看，效率的高低主要是靠投资者、管理者和普通员工等为企业投资、运营和工作的各种人员以及他们各自负责的工作流程之间的配合与协作。只有在内部效率和外部效率“双高”的情况下，企业才能有真正的效率。如果一高一低，低效率的一方就会对高效率的一方形成削减效应，从而影响整体效率。 工业时代的效率观念是一个综合范畴，只有注重短期效率和长期效率、局部效率与整体效率、内部效率和外部效率的高度统一，才会有真正的效率。 标准化 所谓标准化有多层