室内设计行业不同类型消费者心理需求分析.DOCVIP

室内设计行业不同类型消费者心理需求分析 　　作者简介：冯雷（1980―）2004年毕业于北京理工大学工业设计系文学学士，现为河北大学艺术学硕士 　　 　　摘要：在室内设计行业当中对消费者心理需求的了解是很重要的内容。经济因素是决定消费是否选择哪家装修公司的首要的也是主导性的因素。其次是性别年龄因素，男性与女性的心理需求不同对于装修要求也大相径庭，不同年龄阶段的人群对装修的理解也有很大的不同。最后是性格因素，性格不同行为也不一样，生活习惯也不同，所以装修行为的差别也很大。 　　? 　　关键词：经济因素；性别因素；年龄因素；心理动机 　　?随着装饰装修行业的发展和人们生活水平的提高，不同类型的消费者对居室装修有不同的需求，作为一名设计师，通过装修消费的行为了解消费者的消费心理，对装饰公司的业务有着重要的影响作用。 　　?什么是装修消费行为？装修消费行为是指消费者要求装饰装修公司对自己的居室进行装修美化的一种行为。所谓消费者的装修心理就是各种信息经过大脑的整合后，形成了意识，并表现在行为上。不同阶层、不同年龄、不同性格的消费人群，他们的装修心理都是不一样的。下面，我们从经济因素、性别因素、年龄因素，三个因素进行分析。 　　? 　　一、经济因素 　　 　　?经济因素是分析客户消费行为的传统因素，也是基础因素。从经济因素来分析消费者的消费行为，认为消费者总是根据自己的有限收入和所能获得的市场信息，去装修自己的房子。以此为前提，有两个因素会影响消费者的购买行为，即装修价格和质量是最主要的支配因素。 　　?装修价格和装修的质量是决定消费者是否装修的支配因素,也就是消费者对装修价格的接受能力与装修的质量对消费者需求的满足程度。如果在支付装修价格上，装修的质量也能够很好，消费者才有可能接受装修。下面我们分析不同经济水平的工薪阶层和富人阶层在装修房子上不同的心理。 　　?1.工薪阶层 　　?工薪阶层是城市就业人口的绝大多数，就是那些拿工资的人。机关里大大小小的公务员，学校里的教师，银行的职员，医院的医生和护士，基本上都是工薪阶层。工薪阶层每月的工资500元到2000元不等，由于收入不高，在对房子装修时存在以下两种心理类型： 　　?（1）求实的心理动机 　　?这部分工薪阶层的消费者在装修房子时考虑的是装修的质量和服务。产生这种心理动机的原因当然是由于消费者收入不高，难以承担高价位的装修，对于何种装修风格也就不会太注重了。 　　?（2）从众心理。从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。因此，工薪阶层在装修房子时受相关群体的影响，如同事、邻居等的房子装修风格、价格，会使消费者产生效仿欲望，从而在房子装修风格上趋于一致化。这就是我们所说的从众心理。 　　?工薪阶层的消费者大部分属于分析型、理智型消费者，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。 　　?2.富人阶层 　　?这部分阶层的人可分为两类，一类是企业家，具有一定的文化内涵；另一类是老板一族，文化层次不高。这两种人在房子装修时的心理也是不相同的。家居装饰具有一定的文化内涵，消费者的受教育程度和背景必然会影响到其装修消费的行为。如果对家居装饰的意义理解不同，相应的装修消费行为会绝然不同。 　　?（1）老板一族 　　?是老板不一定是企业家，据最近的统计资料显示，中国私营企业家中，农民出身的占70%。因此这一群体素质差异性较大，有文化素质高的，也有没有文化的，但多数是指有较强消费能力，拥有大量财富，但文化素质较差的一族。对于这一族，价格越高，广告做得越多，包装得越多的装修公司才最能成为他们炫耀的依据。 　　?①炫耀心理 　　?由于该群体有大量财富，已超出一般市民的消费心理，房子装修时，要体现其“高档”身份，以示自己与常人不一样的“差异性”。 　　?②附庸风雅心理 　　?尽管该群体文化素质较差，但拥有大量财富，可呼风唤雨，追求时麾、现代，附庸风雅心理较重，喜欢用“文化”包装自己，以体现自己的文化品位。 　　?这些人一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。 　　?（2）企业家 　　?企业家与老板是质的不同，这类群体具有较高的文化素质，购买理性，冷静而客观，相信自己的判断。 　　?①追求文化品味 　　?由于该群体文化素质较高，对生活质量、生活素质要求也高，因此在装修风格上追求高水平