QCC 基本知识讲解.pptVIP

步骤八、效果检查 与设定的目标进行对比:柱状图、直方图、折线图。 效益的计算 1 计算经济效益 直接经济效益 间接经济效益 应扣除QC小组活动费用 2 关于社会效益 农夫的遗嘱 三、 QCC各流程应注意的事项 （一）、问题解决型的流程 步骤一、课题选择 指令性课题:上级指令，下达课题； 指导性课题:上下结合； 自行选择课题:小组针对上级方针目标、现场、自身寻求问 题、顾客不满意的问题。 课题来源： 身边的问题点 -------自我解放、享受成果 上司的方针、课题 -------想领导所想、急领导所急 后工程的报怨 -------顾客是上帝 上期活动遗留问题点 -------持续改进 课题选择时的考虑 方针目标在本部门的落实点 现场或小组存在的问题 顾客不满意的问题 宜小不宜大 降低复印纸消耗 缩短行包交付时间 降低产品