应用工业工程技术提升服务业竞争力txt.DOCVIP

经营管理 在物质激励方面，要从改革分配制度入手，按创新贡献的质和量， 给予科技人员公正的回报，提高他们的工资、福利待遇，对他们 进行股权、期权奖励，给他们提供学习深造的机会等等，激励科 技人员为实现企业价值和自身价值，充分发挥出自己的创新主动 性和积极性，快出研发成果，出好成果并迅速转化为现实生产力。 湖北化学研究院等企业实施“二八制”或“三七制”，即把80%或 70%的奖金提供给20% 或30%的技术骨干，对吸引和留住尖子 人才产生和良好效果，值得借鉴。 4.企业加大研究开发经费的投入，提升创新能力 按照国际上比较流行的观点，研发投入低于1%的企业，通 常难以生存；低于3%的企业，就失去了竞争力。有关研究表明， 我国企业重引进、轻消化吸收再创新的倾向相当严重，如，引进 同等的技术设备，我国用于消化吸收再创新的费用只及日本、韩 国的0.7%。这一非常低下的比率，是导致我国进入重复引进恶性 循环的重要原因。由此看来，不采取切实可行措施，提高我国企 业的研发投入、增加用于消化吸收再创新的费用，不彻底解决技 术创新的资金短缺问题，我国企业自主创新就登不上新的台阶。 目前我国大部分企业都存在研发资金短缺的问题，所谓只有投入 才有产出，所以企业需要采取有利的措施，多渠道筹集资金来加 大对研发的投入。另外，也可整合利用外部技术资源，依托科研 机构、高校和技术服务机构开展技术创新活动,建立相对稳定的产 学研联盟,建立与科研机构和技术服务机构的经常性联系,把企业 对市场需求的把握优势与科研机构、高校的研发资源优势结合起 来,最大程度地整合利用外部技术资源和开发体系,提升企业自身 技术创新能力。 5.创建自主、开放、创新的学习型企业文化 企业文化创新是企业自主创新的动力。自主创新的企业文化， 既能增强员工的创新激情，齐心协力地创造出自主的、人性化的、 和谐的、宽松的创新环境，也能将广大科技人员团结在企业自主 创新目标之下，拧成强大的创新力量，取得完全属于自己企业的 知识产权的核心技术和知名品牌。我国企业必须加强以“创新”为 核心价值观的企业文化建设，创建自主、开放、创新的企业文化， 创造出像宝钢集团那样的“人人是创造之人，时时是创新之时，处 处是创造之地”的创新文化氛围。 企业自主创新能力的强弱，不仅决定着企业的兴衰存亡，而 且关系到国家和民族的兴旺发达。所有企业以至全社会，都要从 共同的、根本的利益着眼，增强责任感、使命感和紧迫感，大力 推动企业的自主创新活动，走企业自主创新的发展之路，努力以 技术进步实现经济增长方式的转变。 参考文献: [1]王一鸣:知识经济与中国经济发展[M]. 北京:中国计划出版 社, 2000 [2]王一鸣:大力加强技术创新,缓解技术供给“瓶颈”制约[J]. 宏观经济管理, 2000, (7) [3]江小涓:提高自主创新能力,推进结构优化升级[N].人民日 报, 2005 - 03 - 28 [4]吕　薇:提高自主创新能力是一个重大课题[N]. 人民日报, 2005 - 01 - 24 [5]周鸣阳:企业技术创新的动力来源与影响因素[J]. 江苏经贸 职业技术学院学报, 2003, (4) 应用工业工程技术 　　提升服务业竞争力 张一纯　桂林航天工业高等专科学校 李　军　桂林电子科技大学 本文是广西哲学社会科学”十五”规划课题”面向非制造业的工业 工程技术体系及其应用研究“的研究成果，项目编号：05FJY040 [摘　要] 服务业竞争的焦点是服务价格和质量，而“低成本、 零缺陷”是工业工程技术的精华所在。本文将工业工程技术应用 到服务业中，并结合服务业的特点，提出了其应用方法。 [关键词] 服务业　竞争力　工业工程 从全球的经济发展趋势来看，服务业对经济的影响力越来越 大。人类社会正在从工业经济社会转向服务经济社会，20世纪80 年代中后期，西方发达国家服务业的比重普遍超过了60%，并呈 现持续增长的态势。2005年的经济普查结果显示，我国在服务业 的从业人员已经达到1.5亿人，超过了我国工业就业人数1.22亿 人。但是与其他产业一样，服务业也正面临着从产品稀缺时代向 顾客稀缺时代的转变，服务业内部的竞争力日趋激烈。问题的关 键是：服务业竞争的焦点是什么？国外的主流观点认为服务企业 必须从质量和价格两个层面同时竞争，即提供“高质量、低价格 的服务”（戈非和斯卡斯，1995，罗思曼，1998）。为了实现这个 目标，各国学者提出了制定服务业竞争战略、培育服务业竞争优 势、建立创新机制、优化服务业结构、构筑人才高地[4]等解决方 案。事实上，除了以上方法之外，还有一个方法可供选择，那就 是——工业工程（Industrial Engineering,简称IE）。工业工程在“实 现低成本、高质量”方面具有独到的优势已经为世界