第八章医药营销团队心理训练.pptVIP

* * 《药品营销心理学》是一门以心理学、经济学、市场营销学和文化人类学为理论基础，专门研究参与药品市场营销各环节中的人的行为与心理活动规律的科学。 本课程的主要内容包括消费者心理过程分析、群体与消费心理、社会环境与营销心理、咨询、沟通策略与营销心理等。通过本教材的学习，使学生掌握药品营销过程中的咨询、沟通以及心理评估的基本技能，能够为消费者提供更好、更完善的服务。 本课程主要供高职高专类药品经营与管理专业学生使用，采用人民卫生出版社丛媛主编的《药品营销心理学》，该教材是国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材，主要供药学、药品经营与管理专业使用。 * * * 课程：药品营销心理学 班级：13药品经营与管理班 学时：2学时 学年： 2014-2015 学期：第1学期 内容安排：第六章 医药营销团队心理训练 教学目的和要求：熟知营销团队问题行为的矫正原则；熟悉解决团队成员心理冲突的常用策略。 教学重点：营销团队问题行为的分析和矫正。 教学难点：营销团队成员心理冲突的常用策略。 课时安排： 一、导入新课 5′ 二、讲述新课（详见续页） 73′ 三、提问及回顾总结 10′ 四、布置作业 2′ 教法设计：提问、点拨、答疑、讲解。 教学用具：多媒体 教学方法：提问、举例、比较、布置作业。 * * * 教学重点：营销团队问题行为的分析和矫正。 教学难点：营销团队成员心理冲突的常用策略。 * 五、参考资料 [1]丛媛主编，药品营销心理学，人民卫生出版社（第一版），2009 [2]冯丽云主编，营销心理学，经济管理出版社，2010 [2]单凤儒主编，营销心理学，高等教育出版社，2009 * 二、讲述新课 有效授权：只有授权，才能让权利随着责任者，只有权、责对应才能保证责任者有效地实现目标。授权不仅能调动部属积极性，也是提高部属能力的途径。 　　管理者一定要明白：自己的双眼永远要比双手做的事多。授权在于创造一种更能提高实施力。使人们之间更能进行正确评价的环境。 通过案例，导入新课。 二、讲述新课 团队的概念。 二、讲述新课 营销团队的意义。 二、讲述新课 营销团队的原则。 二、讲述新课 分析销售团队常见的六大顽症。 二、讲述新课 营销团队良好合作的条件。 二、讲述新课 团队成员心理健康的标志。 二、讲述新课 团队凝聚力的培养。 二、讲述新课 通过故事，讲解团队精神。 二、讲述新课 团队凝聚力的概念。 二、讲述新课 团队凝聚力的意义。 二、讲述新课 团队凝聚力的来源。 二、讲述新课 团队凝聚力散漫的原因。 二、讲述新课 团队缺乏凝聚力的表现。 二、讲述新课 如何提高团队凝聚力。 二、讲述新课 如何提高团队凝聚力。 二、讲述新课 如何提高团队凝聚力。 二、讲述新课 如何提高团队凝聚力。 二、讲述新课 如何提高团队凝聚力。 二、讲述新课 结合案例，激发同学们的兴趣。 二、讲述新课 结合案例，激发同学们的兴趣。 二、讲述新课 讲述新课。 二、讲述新课 讲述新课。 二、讲述新课 讲述新课。 二、讲述新课 讲述新课。 药品营销心理学 团队的价值 在非洲草原上如果见到野牛在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是牛群发怒了；如果见到成百上千的狮子和野牛集体逃命的壮观景象，那又会是什么来了呢？…… 蚂蚁军团 第一节 营销团队心理概述 第二节 营销团队的心理和谐 第八章 医药营销团队心理训练 第三节 营销团队成员的心理冲突 第四节 营销团队问题行为的分析与矫正 知识要求：熟知营销团队问题行为的矫正原则；熟悉解决团队成员心理冲突的常用策略。 学习目标 第一节 营销团队心理概述 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 良好团队的七个特征 明确的团队目标 资源共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效授权 一、营销团队的意义 药品营销团队的营销模式主要意义在于： （一）团队利益的一致化 （二）充分调动积极性 （三）目标一致 二、营销团队的原则 1 2 3 第二节 营销团队的心理和谐 销售人员懒散疲惫 销售动作混乱 销售人员带着顾客跑 销售团队“鸡肋”充斥 好人找不来，能人留不住 销售业绩动荡难测 销售团队常见的六大顽症： 一、良好合作的条件 二、团队成员的心理健康 在药品营销团队中，团队成员的知情意三大心理过程健康的标志： 1