招聘面试技巧与识人技术.docVIP

信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网() TEL：02034071978 PAGE PAGE 3 感谢您的真诚，愿我们携手共进 —— 广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部 招聘面试技巧与识人技术 【时间地点】 2010年3月25-26日 深圳 【参加对象】 人力资源经理、招聘专员、参与招聘面试的各职能部门负责人 【费 用】 ￥2680元/人 （此费用包括课程费、讲义费、午餐费及茶水费） ` 外地学员可安排食宿，费用自理。 【会务组织】 森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 02034071978提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【传 真】 020 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【网址链接】 《招聘面试技巧与识人技术》(孙俊涛) ● 前言： 您或同事面临以下工作烦恼或困惑： ? 招聘面试工作繁忙，压力也越来越大，人难招，适合的人更难招 ? 看到精心撰写的简历，却不好判断其是否真正适合工作岗位 ? 面对应试者的口若悬河，却难以了解其内心的真实想法 ? 是否有一些评估方法和标准工具做参考，使得面试更加科学规范 ? 如何提升自身的面试技巧，推进面试深度,增强识人辨人的能力 ● 课程大纲 第一部分：理念篇－选错人才，失去竞争优势 案例导入：与众不同的糖醋活鱼 关键知识点：人才选拔与企业竞争优势的建立 1、人力资源管理的发展过程及其对企业的战略意义 2、锁定优秀人才是企业创造竞争优势的基础 3、用营销的4P理念帮助企业寻找适合的人才 4、招聘选拔流程的设计执行与人才营销 5、招聘策略对于成功选拔的影响力 6、招聘渠道的规划与管理 第二部分：系统与方法篇－做好选对人才的基础工作 案例导入：WL公司屡招屡败的人力资源经理 1、有效选拔系统的四个指标： 有效、可靠、公平、实用 2、以素质维度为中心建立有效的选拔系统 3、建立素质模型的步骤与工具 ? 有的放矢、事半功倍--我们在找什么？ ? 心中有数—总结优秀员工性格模式的两种方法 ? 12种常见的优秀人才性格特质 4、素质模型与各种人才测评工具的有效结合 第三部分：技巧篇－通过有效的流程与工具提升对人才能力的预测效度 案例导入：用错了工具－不如不用 1、简历评估与筛选：通过简历筛选提升后续选拔环节的有效性 2、如何有效地通过笔试考核智商、情商、综合素质及专业知识 3、实用测评技巧－小组讨论与练习 4、公文筐测验利弊 5、情景模拟的设计、执行与评估 6、有效组织面试过程 ? 面试指导手册的制定 ? 面试的准备工作 ? 拟订面试计划 ? 初试的作用 ? 面试的三个阶段 第四部分：寻找赢者--以行为规律为基础的结构化面试识人技巧 案例导入：你正在面试一名销售代表的候选人-小王，小王原来在另一家医药公司任销售代表，小王说由于他的原因使他服务的公司月 销售额从24万上升到30万。如何判定小王的说法是否客观准确？进入不同的公司是否会有相同的表现呢？ 1、关于结构化面试的理论依据 ? 一般面试中的常见误区 ? 什么是结构化面试 ? 结构化面试的特点 ? 结构化面试的基础 ? 结构化面试的两种关键提问法 ? 行为面试法 ? 条件面试法 2、结构化面试的核心方法——行为面试法 ? 行为面试法的心理学基础 ? 行为面试法之STAR提问技术 ? STAR提问时的注意问题 ? 学习鉴别真假STAR ? 现场模拟演练 3、结构化面试中的几项关键技巧 ? 如何明确行为挖掘点 ? 把握适当的挖掘时机 ? 话题导入技巧 ? 如何切中要害 ? 有效倾听与回应的技巧 ? 了解、管理应聘者的情绪 ? 面对冷场的技巧 ? 面试中记录的技巧 4、结构化面试的决策制定 ? 检视面谈记录 ? 推理行为规律与性格特征 ? 联系现实与核对行为清单 ? 做出评分与选择 5、如何利用结构化面试评估软性素质 ? 责任心 ? 主动性 ? 服务意识 ? 沟通能