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激励,就是指激发员工的工作动机,即用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标,因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增强其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。员工的能力和天赋并不能直接决定其对企业的价值,其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。无论一个企业拥有多少技术、设备,除非由被激励起工作动机的员工所掌握,否则这些资源不可能被全部付诸使用。哈佛大学的詹姆斯教授在对激励问题进行了专题性研究后提出:如果没有激励,一个人的能力仅能发挥20%-30%;如果加以激励,则可以发挥到80%-90%,可见,对企业激励机制的研究具有十分重要的现实意义和战略意义。
一、建立的基本原则
1、物质利益原则
人们进行社会活动,都直接或间接和物质利益联系在一起,这是马克思主义关于历史唯物主义的一个基本观点。物质利益除了经济方面的重要作用外,还是人的安全、自尊的不可缺少的依据,因此在员工的物质利益为得到充分满足时,对员工的激励应注重物质利益原则:即使在个人的物质利益已被认为充分满足之后,也不应忽视物质利益的激励作用。
2、 公平原则
根据公平理论,人们是需要公平的,而公平是在比较中获得的。人们注重的不只是所得的绝对量,更注重的是可比的相对量,因此管理者应充分考虑一个群体内以及群体外相关人员激励的公平性。“按劳分配”的原则就是为了体现公平性,但公平理论中的公平原则与“按劳分配”相比,则考虑到个人的主观感受,因而显得更加实际。
3、 差异化和多样化原则
所谓差异化就是针对不同的个人采用不同的激励方式;所谓多样化就是不应拘泥于一种方式,而应视情况不同,灵活运用多种激励方法,这是从激励的本质出发的,既然激励的本质就是满足个人的需要,而人的需要又是多种多样,不断发展变化的,因而激励方式也就必须是多种多样、彼此差异的。事实证明,在激励工作中只有坚持差异化和多样化原则,才能保证激励的有效性。
4、 讲求效应原则
效应是激励的核心,既是出发点,也是落脚点。无效应的激励是毫无意义的。无意义的激励当然也就没有任何效应。激励的根本目的就是追求最大的正效应。其中的效应包括:个体效应、整体效应、精神效应和经济效应四种。
二、激励目标的设定
激励的目标,是在一定范围内,企业组织者向人们揭示本企业所需要的良好行为和妨害企业优化的禁忌,以及对行为造成的后果的奖励或惩罚的内容与等级。激励目标的设定决定着激励工作的方向,同时也向人们展示了组织者的期望和要求。它不仅告诉人们激励是什么,而且告诉人们为获得奖励和避免惩罚,应该做什么,怎样做。只有确定明确的科学的激励目标,才能促使人们按照系统的要求去积极行动或不断修正自己的行为指向,保证系统按照组织的意志顺利前进。通常情况下,企业在设定激励目标对应做到以下三点:
1、激励目标与组织目标一致
激励的目的在于实现组织目标。因此,激励所产生的积极性必须有助于提高企业的经济效益,促进企业发展。如果激励目标与组织目标背道而驰,即使设定出了漂亮的激励目标,有了再好的激励机制,对于企业来说,都是无用的。激励目标的设定,必须服从、服务于企业目标的实现。
2、激励的目标必须与有关政策、法规相衔接
激励是在道德范围内对企业进行调节的手段。作为道德评价的行为,激励包括了对善的、良好行为的赞赏、激励,也包括了对恶的、低劣行为的批评和惩罚。就激励目标中合成法关系密切的内容而言,它应当同企业的相关政策、法规相衔接。当有损于企业良性运行的行为出现时,按照相关规定,该怎么做就怎么做。
3、激励的目标应有企业员工的广泛参与
目标的对象是企业全体员工。通过员工的遵循和追求来实现。在这一点上,员工的个体目标和企业的目标是紧密相连的。,离开了企业的目标,员工的目标必然具有盲目性,不足以吸引和约束员工的企业目标是毫无意义的。企业的激励目标只有被员工普遍认同并自觉自愿地遵循和追求,才能起到应有的积极作用。因此,设定激励目标时,员工的广泛参与是必不可少的。
三、激励措施的确定
有了目标后,相应的就必须确定激励措施。激励措施的确定必须与企业的实际情况相结合。
1、奖励。奖励包括经济性奖励和非经济性奖励,即通常意义上所说的物资奖励和精神奖励。前者主要通过增加工资或奖金,后者主要指通过各种形式的表扬,给与一定的荣誉等等来调动人的积极性。
——经济性奖励
不同的员工有不同的目标和期望,同时也由于员工在企业中所处的层次和工作职责不同以及企业内部不同的协作方式。因此,在确定具体的措施是应采取不同的奖励方法:
(1)单个
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