万科物业见面会方案计划资料文档.pptVIP

* * 四、活动整体支持 1、人员支持； 2、物资支持； 3、后续工作支持； 4、应急预案支持。 * * 1、人员支持 工作 责任人 数量 人员名单 职责 总协调 1 负责现场人员协调及突发事件的处理 引导岗 2 负责引导业主进入业主见面会区域 展示区 2 负责给业主就展示区的内容给业主进行讲解 接待及沟通 5 1、负责对客户提出的问题进行回复；2、不能现场回复的进行详细记录； 信息岗 2 1、负责对收集的信息进行整理，录入软件并进行统计分析；2、现场拍照；3、快报撰写及发送； 安全岗 12 安全人员轮岗 1、负责方向指引；2、现场秩序的维护；3、现场物资夜间安全巡查、管理。 维修岗 3 维修人员轮换 1、协助现场布置；2、负责现场简单设备的正常运行；3、负责回答业主有关装修内容的咨询 保洁岗 3 保洁轮换 负责活动现场的保洁工作 2 1、现场布置；2、物资回收；3、工作餐预定及分配； * * 2、物资支持 物资名称 数量 单价 金额 到位时间 责任人 用途或备注 现场责任班组 投影仪及音响设备 1台 已有 500 9.25 投影仪已有，音响设备一台。业主见面会前培训用及现场使用 维修组负责安装、调试 桌子 6张 1500 9.25 长条桌已有（饮品、投影仪、维修、安全）、玻璃圆桌需购（接待、沟通2张） 安全组负责搬运、客服组负责布置 桌布 1条 200 9.25 长条桌