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研发垃圾短信监控核查系统 -网络维护中心交换室短信小组 一 小组概况 秉承 “网络质量是通信企业的生命线 ”的网络工作核心理念，全面贯彻落实网络运行维护工作“质量领先，运行高效，支撑有力 ”战略定位 ，中国移动海南公司专门成立了以提升短信业务质量，追求细节品质为目标的短信QC小组，运用质量管理的理论和方法，围绕生产活动中出现的实际问题，开展QC活动。小组自成立以来，撰写了多个QC课题，其中:《提高短信接通率》获得了2006年海南省QC成果一等奖，2007年国际质量管理小组会议卓越成果QC成果，短信QC小组获得2006年海南省优秀质量管理小组，2006年全国优秀质量管理小组。 小组名称 中国移动海南公司短信小组 活动时间 2007.11-2008.3 课题名称 研发垃圾短信监控核查系统 课题类型 创新型 小组成员 姓名 性别 文化程度 组内职务 组内分工 冯成交 男 本科 组长 指挥调度 熊海兰 女 硕士 组员 调查实施 李博 男 本科 组员 调查实施 二 选择课题 垃圾短信问题是一个严重的社会问题，已引起社会各方面的高度关注。垃圾短信干扰了客户正常的工作、生活，客户对此已产生不满。同时垃圾短信的泛滥影响了公司的社会形象，很多客户错误地认为垃圾短信的发送与中国移动相关，而事实上，垃圾短信并未为我们带来收益。 07年在垃圾短信治理过程中，我省由于系统问题存在的问题如下： (