天猫店铺运营方案.docVIP

淘宝店铺运营方案 人员配置： 组织架构及工作范畴 （一）淘宝专员 １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 ２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 ３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作。 ４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 ５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 ６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 7、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。 8、协助网店其他职能完成相关工作。 客服人员 负责网店产品上架和下架的相关工作。 负责网店促销文案构思和撰写。 负责网店产品标题及价格的编辑和修改。 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 熟悉淘宝的各种操作规则，严格把控各项淘宝操作规范。 配合淘宝店铺的推广宣传，在各种沟通交流群、微博和论坛发贴宣传、推广店铺。 （三）网店美化及设计人员 负责新品的拍摄工作。（要求多参考同类做的出色的商品的拍摄技巧及场景图的摆设） 负责网络店铺视觉规划、设计。 负责制作各类活动页面，根据需求按时完成活动前期的背景选择，氛围和