销售部门（客服）月度总结模板.pptVIP

2010年 月份 部工作总结 报告者： 一、本月部门工作业绩 1.本部门各项工作完成情况（售后工作、援店拓展、电话 营销） 2.会员情况分析（会员总数、入会情况及会员卡消费情况 占比） 3.本月促销活动参加情况分析（各类促销活动参加人数及 消费总金额） 4.客户投诉汇总及分析（各办事处受理投诉情况汇总及原 因分析） 5.各办事处终端管理情况（营业员私卡情况汇总、各项终 端管理情况说明） 6.经销商援店拓展情况分析（对经销商所在市场分析、经 商个人情况分析） 二、本月部门及个人工作中的不足和改进措施 1. 2. 3. 三、本月部门内部培训及学习开展情况 1. 2. 3. 四、下月重点工作计划 1. 2. 3. * *