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物业维修管理办法 一、目的、原则 1）目的： 为进一步规范施工单位整改行为，确保工程遗留问题 整改的效率和时效性，保障项目经营有序开展，特制定该方案。 2）原则： 明确责任，理顺流程，编制公司修缮定额；对简易维 修套用修缮定额，快速反应，及时归整；对复杂修缮明确程序，及时 完成施工及支付。 二、范围、参与方 1）范围： 时代新城项目； 2）参与方： 综合部、工程部、审计部、物业公司、第三方、施 工保修方； 三、维修流程 确认是否修缮范围—＞物业公司填报维修派工单—＞综合部确 认修缮方—＞组织修缮—＞验收—＞第三方审结支付—＞回访统计 —＞每年组织修缮定额修编、第三方考核。 见附件一、修缮流程表 四、各方权责 1）物业公司： 建立微信维修群， 当业主提出报修， 物业公司组织人员现场判断 是否维修范围（有争议的可邀请综合部、工程部现场判断），并在维 修群内发出相关图片、户号、位置、数量； 确认属于开发商的维修范围， 物业公司向综合部填报 《维修派工 单》；属于物业公司维修范围的，物业公司自行组织维修；属于开发 商范围的，物业公司提交《维修派工单》至综合部。 负责组织维修后的验收， 将维修后的照片发至维修群； 对维修后 的情况进行回访， 编制小区维修台账； 每季度将维修情况报综合部备 案。参与第三方的年度考评、选聘。 2 ）综合部： 判断确认是否属于开发商组织维修， 判断是否保修项目， 判断是 否是内部修缮定额内的简易维修还是复杂维修。 属于保修项目的， 转工程部向施工方提出维修通知； 属于复杂维 修的，通知第三方向工程部报方案、预算；属于简易维修的，直接通 知第三进行维修；属于保物业公司职责范围内的，转物业公司维修。 参与维修工程验收， 对简易维修验收可每月支付前现场抽查。 对 其验收单中工作量进行会签。 负责向第三方发出简易维修指令。 负责对第三方进行管理， 对其 工作履约情况进行年度考核。 负责对物业公司的维修台账进行汇总， 3 ）工程部 对于保修项目， 通知施工单位进行维修， 在施工单位不能到位的 情况（或多次维修不能满足要求的情况）下，负责协同物业公司，组 织第三方进行维修。 审核第三方提报的复杂维修的方案， 并签署意见。 参与维修工程 验收，对简易维修验收可每月支付前现场抽查。 对复杂维修验收单中 工作量进行会签。 参与第三方的年度考评、选聘。 4 ）审计部 每年年初编制简单维修的修缮定额， 参与第三方年度考评、 选聘。 经工程部确认的复杂维修方案，对其预算进行审核。 依据简易维修、复杂维修的验收单及其附件， 每月进行结算审核。 5 ）第三方： 及时按综合部、工程部的指令组织维修； 对于复杂维修向工程部提出维修方案、经确认后编制施工预算。 维修完毕填写验收单，汇总验收资料，按月申请计量支付。 6 ）施工单位 施工单位接受到工程部通知后，及时组织人员进行保修。 保修期满，先组织工程部、物业公司检验，取得质保期保修完好 证明，再按合同退出保修金。 对于保修期外的复杂维修提出建议； 五、第三方管理 1）考评、选聘：由综合部牵头，每年对第三方进行一次考评、 比选，与之签订合同。综合部负责对施工单位现场施工人员劳动纪律， 行为标准，作业规范实施统一代管。 2 ）资料：所有维修结算均以签证的形式（并附有维修派工单、 验收单原件、维修前后的照片、结算书）。 3）计价方式： 简易维修： 直接按内部修缮定额的项目价格表执行，