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经营十二条详解 企业是什么？企业为什么？ 经营十二条内容，及逻辑框架 经营十二条详解 2 目 录 3 1.1 企业是什么？ 美国经济学家罗纳德·科斯1937年认为：“企业就是一个企业家控制某种资源时出现的关系体系。” 《辞海》1979年版中，“企业”的解释为：“从事生产、流通或服务活动的独立核算经济单位”； 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。 在这个定义中，企业的核心概念有两个：其一，企业以“营利”为目的；其二，企业是组织。 4 1.2 德鲁克论企业 企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。这句话意思：企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的社会上的人群而产生、存在、和发展的，并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望或利益而存在的。 是顾客决定了企业是什么。因为只有顾客，通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。企业想生产什么并非十分重要。顾客想买什么，什么是他们的认知价值，那才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。 由于企业的目的是创造顾客，任何企业都有两项职能，也仅有这两项基本职能：营销和创新。营销和创新产生出经济成果，其余的一切都是“成本”。 德鲁克认为：利润是结果不是目的。我的理解是：利润就像人体所需要的氧气、食物、水和血液，它们并非人生的目的，但是没有它们，人就不能活下去。 5 1.3 企业的本质 企业的本质决定了企业应当承担起社会责任，因为企业的本质告诉我们，它绝不是一架单纯追逐经济利益的机器，而应当是物质文明、精神文明、政治文明的创造者； 是人生价值最大化的实现者； 是构筑和谐社会的参与者； 企业是服务于生命的组织。 企业是什么？企业为什么？ 经营十二条内容，及逻辑框架 经营十二条详解 6 目 录 经营十二条内容 1.明确事业的目的和意义 2.设定具体的目标 3.胸怀强烈的愿望 4.付出不亚于任何人的努力 5.收入最大化，经费最小化 6.定价决定经营 7 7.经营取决于坚强的意志 8.燃烧的斗魂 9.临事有勇 10.不断从事创造性工作 11.以关爱和诚实之心待人 12.保持乐观向上的态度 2.1 我对经营十二条的新感悟 人生·工作的结果＝思维方式×热情(努力)×能力 13 3.胸怀强烈的愿望 9.临事有勇 11.以关爱和诚实之心待人 12.保持乐观向上的态度 4.付出不亚于任何人的努力 7.经营取决于坚强的意志 8.燃烧的斗魂 10.不断从事创造性工作 1.明确事业的目的和意义 2.设定具体的目标 5.收入最大化，经费最小化 6.定价决定经营 企业是什么？企业为什么？ 经营十二条内容，及逻辑框架 经营十二条详解 9 目 录 1. 明确事业的目的意义 树立光明正大、符合大义名分的、崇高的事业目的 有人为了赚钱、有人为了养家 What about U? 办企业的最终目的不仅是获得企业家个人的成功，而是为了员工的物、心两面的幸福，让员工和企业家一起获得成功和回报，在此基础上实现企业家自己的价值。 2. 设立具体的目标 所设的目标随时与员工共有 年度目标 月度目标 每日目标: 每天任务 明确的经营计划（年度即可），明示员工努力的方向 3. 心怀强烈的愿望 持续怀有渗透到潜意识的强烈愿望 境由心造，心中蓝图能成现实 重复、重复，不断提醒自己和员工 不达目标、誓不罢休 4. 做出不亚于任何人的努力 一步一步地、扎扎实实地、坚持不懈地做好具体朴实的工作 成功无捷径，努力是正道 仅是“尽了自己的努力”，公司不可能发展，必须是“不亚于任何人的努力” 1年365日，不间断做出“不亚于任何人的努力” 5. 销售最大化，经费最小化 利润无须强求，量入、制出，利润将随之而来 建立系统，使每部门、每月经费一目了然。 “变形虫经营” ——每小时核算制度 6. 定价即经营 定价是经营者的事、找出使客户满意、自己又赚钱的交汇点 如何定价可判断是否有商业才干 “定价”，“采购”，“压缩生成成本”三者必须连动。 7. 经营由意志决定 经营需要洞穿岩石般的坚强意志 一遇困难就打退堂鼓，必将完全失去投资者和企业员工的信赖。 既已决定，就必须以坚强意志贯彻到底 目标是经营者的意志，但必须获得员工共鸣 经营是心理学！ 经营者想尽各种办法，借用一切机会，直率地将自己的意见传递给员工。 8. 燃烧的“斗魂” 经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗 慈不掌兵！ 经营者若缺乏“斗魂”，不能为保护员工而发挥昂扬的斗志，将必败无疑。 9. 临事有勇 不能有卑却的举止 对事物进行判断需要勇气 依据原理原则做出正确决断需要勇气，缺乏勇气的人不可能做出正确的决断 知识见识胆识 10. 不断创新