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§⒈ 决策与决策理论 §2. 决策的过程 问题的类型、决策类型与组织层次 §3. 决策的影响因素 §⒋ 决策方法 ㈢ 德尔菲技术 是专家会议法的一种发展，它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。 德尔菲决策的缺点：①受专家组的主观制约，决策的准确程度取决于专家们的观点、学识和对决策对象的兴趣程度。②专家级评价主要依靠直观判断，缺乏严格的论证。 ㈡确定活动方向和内容的决策方法 为了保证影响组织未来生存和发展的管理决策尽可能正确，管理者有时需要对组织的活动方向进行选择，可以采用的方法主要有： 1.经营单位组合分析法 2.政策指导矩阵 1.经营单位组合分析法（四象限法） 是由美国波士顿咨询公司提出的。它认为，大部分公司都同时经营多项业务,其中昨日黄花,也有明日之星。为了使公司的能够适应市场/抓住千变万化的市场机会,就必须为每个经营单位分别确定它们的经营方向（收缩、扩张、维持？）。 BCG法（经营业务组合分析法） 为大企业确定和平衡其各项经营业务发展方向和资源分配而提出的战略决策方法。 多项 业务 哪些扩张？维 持？收缩？ 从企业全局角度来考虑 据此在现金需要和来源方面进行平衡。集中资源保证重点。 这种分析方法主张，在确定各个经营单位的活动方向时，应考虑到该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度，因为较高的市场占有率可以带来较高的销售量和销售利润，从而能使企业得到较多的现金流量。 业务增长率对经营方向选择的影响是双重的：⑴它有利于市场占有率的扩大，因为在稳定的行业中，企业产品销售量的增加往往来自竞争对手市场份额的缩小；⑵ 它决定着投资机会的大小，因为业务增长迅速可以使企业迅速收回投资，并为取得投资报酬提供了有利机会。根据这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同类型 ： 相对竞争地位 低 0 高 1 市场增长率 高 低 “金牛”业务 “瘦狗”业务 “幼童”业务 “明星”业务 “金牛”业务 特点：较高的市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼，但该项业务的市场增长率低，前景并不好。 战略：不宜投入很多资金盲目追求发展，而应该将其当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向 目的：使“金牛”类业务成为企业发展其他业务的重要资金来源 “明星”业务 特点：市场增长率和企业相对竞争地位都较高。无论所回笼的现金，还是所需要的现金投入，数量都非常大，两者相抵后的现金流量可能出现零或者负值状态 战略：巩固和提高其市场占有率。增加投资，以便跟上总体市场的增长速度 目的：使其在今后一段时间内成为企业的“金牛”类业务 “幼童”业务 特点：市场增长率较高，但市场占有率相对较低，很少量的现金回笼。可能是企业刚进入该项经营领域。有可能成为“明星”，也有可能成为“瘦狗”。 战略：要么投入大量现金到该项“幼童”业务中，扩大生产经营规模，提高市场份额。要么采取放弃。 目的：使“幼童”业务尽快转变成“明星”业务。减少资源浪费。 “瘦狗”业务 市场销售增长比较低，企业不拥有相对有利的竞争地位的经营业务。销售前景和市场份额都比较小，只能给企业带来极微小甚至负值的利润。 战略：采取缩小规模或者清算、放弃的战略略 目的：将资源投到有前途的经营领域，减少资源浪费。 2、本着有选择和集中地运用企业有限资源的原则，将资金重点投放到将来有希望的“明星”或“幼童”类上，并根据情况有选择地抛弃“瘦狗”类业务和无望的“幼童”类业务。 总结经营和发展的战略 1、把“金牛”类业务作为企业近期利润和资金的主要来源加以保护，但不作为重点投资的对象； 在采用经营单位组合分析法确定经营方向时，应按以下步骤操作： (1)把公司分成不同的经营单位；（冰箱、彩电、洗衣机等事业部） (2)计算每一单位的市场占有率和业务增长率； (3)根据在企业中占有资产的多少来衡量各经营单位的相对规模； (4)绘制公司的整体经营组合图； (5)根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。 2.政策指导矩阵 由荷兰皇家——壳牌公司创立。这种方法用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等和无吸引力三种；相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素的影响，分为强、中、弱三类。这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型(见图)。 市场前景 经营单位的