跨国公司服务共享问题研究-国际贸易专业论文.docxVIP

论文摘要f跨国公司是科学技术和社会生产力发展的结果，是生产集中、资本集中和经 论文摘要 f跨国公司是科学技术和社会生产力发展的结果，是生产集中、资本集中和经 济全球化的产物，是当代世界经济技术合作的新型的企业组织形式。它代表着现 代企业的发展方向，直接体现着国家的竞争力。目前跨国公司的触角已遍及世界 每个角落和各个领域。现代跨国公司已成为现代国际投资、国际生产、国际贸易 和国际技术转让中最活跃最有影响的力量。 根据联合国贸发会议最新发布的世界投资报告显示，目前世界上共有各类跨 国公司5．3万家，其分支机构45万之众。跨国公司控制着全球生产的40％左右， 国际贸易的50～60％，国际技术贸易的60～70％，技术研究与开发的80～90％， 国际直接投资额的90％，事实上，当前的国际经济关系，在很大程度上是跨国公 司内部的关系，跨国公司特别是其中几百家占统治地位的巨型跨国公司形成了巨 大的、无所不包的全球经济网络，各国之间的经济关系在很大程度上不过是跨国 公司内部经济关系的外在表现，因此，跨国公司已经成为当前国际经济关系的主 体， 2l世纪将是世界企业跨国经营的全盛时期，一切高水平、高层次、大规模 的贸易、投资和科学研究等活动均将以跨国公司为主体或载体进行。跨国公司将 差宰未来全球经济。 世纪之交的中国融于国际社会的步伐更加急促，如何缩小同经济大国在经济 水平和综合实力的差距，提高我国整体国际竞争能力，屹立于强国之林，成为国 人普遍关心的重大问题。事实上，从改革开放伊始，我国的企业就迈出国门，开 始了对外投资，从事跨国经营活动，无论是发展速度还是规模都是前所未有的， 与同等的发展中国家相比，也是相当高的。有事实表的，我国企业对外直接投资 和跨国经营是推动我国国民经济高速发展的一个重要因素，并正在成为今后经济 持续发展的新增长点。但是，我国企业的跨国经营处于刚刚起步阶段，尤其是与 发达国家的跨国企业相比，差距较大，还存在许多不足和亟待解决的问题。因此， 总结我们企业20年来跨国经营的实践经验，探索即符合国际经济活动一般规律， 又适合中国现实国情的企业跨国经营之路，将是一项十分有意义的工作。 进入2l世纪以来，世界经济发展迅速，在非歧视的公平的自由竞争条件下， 经济全球化成为一个经济发展的客观事实，是一个不依人的意志为转移的客观规 律，．各国都存努力提高自身的综合国力，增强国家和企业的竞争优势，以便在经 律，．各国都存努力提高自身的综合国力，增强国家和企业的竞争优势，以便在经 济令球化中，取得最佳的经济效益。 跨出公司因为拥有巨额的资本、庞大的生产规模、先进的科学技术、现代化 的管理手段、全球的经营战略，以及覆盖全球的营销体系而成为当代世界经济活 动；}，的主角，也是国家间竞争的主体。因此，跨国公司的经营战略有很强的实用 、 一阽和先进性，选择适合的经营战略也是公司经营走向成功的关键。寸、 本论文共分h部分。 第一部分介绍了跨国公司的有关概念，分析了公司后备服务部门(即参谋机 构)的重要作用，同时也对其服务的状况和相应的弊端进行了原因追述，并进一 ， 步阐述了跨国公司服务共享的产生背景，引出服务共享产，E的来由。1服务共享简 荦地说足指经营单位的一种实践活动，公司所属各经营公司和组织决定共同分享 一套服务体系，而不是各自建立参谋机构，导致重复服务。在第一部分，还就服 务共享与传统的集中的不同之处进行了分析和阐述，服务共享的经营是一种商qk 经营，宗旨是满足客户的需要，并通过服务收费来弥补成本，在更高级的服务共 享模式中，客户对所需服务的选择余地更大。其次，公司内部参谋服务机构必须 要想客户之所想，向客户提供及时有效、质优价廉的服务，以便与其他服务供给 者竞争。为了追求成本优势，内部参谋服务机构必须要以其他竞争者中成本最低 行为基准，来确定自己的服务成本，突出的是服务共享在成本节约方面的优势。文 第：部分详尽分析了跨国公司服务共享的操作模式，依照各国跨国公司服务 共享模式的发展特点，按照由低级到高级的顺序，依次详细介绍了基础性服务共 享模式、服务共享的市场模式、服务共享的高级市场模式和服务共享的独立经营 模式。f基础性的服务共享模式，主要针对客户服务，利用规模化、标准化的服务 ＼ 人人降低成本，业务集中于日常事务的合并，目标是降低成本、规范操作程序； 服务共享进入市场模式后，是否接受这些服务完全是自愿的，最终客户可以根据 I=_{己的意愿来取舍，专业咨询服务与日常事务处理合为一体，并且控制活动也从 服务活动中分离出来；服务共享发展进入高级市场模式后，客户有可能对服务提 供者进{j选择，在这个模式中，内部服务可以通过市场价格收费，来弥补成本： 进入独立经营模式的阶段，服务共享将作为一个独立的商业实体来经营，向企业 内部、外部客户提供产品和