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第四章 管理信息系统概念（4课时） 4.1.1 管理信息系统的定义 Management Information Systems (MIS): 管理信息系统是以系统的思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。 4.1.2 管理信息系统的特点 1.面向管理决策 2.综合性 3.人机系统（最终决策需要由人来做） 4.与现代管理方法和手段相结合的系统 5.多学科交叉的边缘学科 4.1.3 管理信息系统的功能 1.数据处理 2.预测功能 3.计划功能 4.控制功能 5.辅助决策功能 4.1.4 管理信息系统的分类 至今尚无明确的分类方法。根据系统功能和服务对象分: 1.国家经济信息系统 2.企业管理信息系统 3.事务型管理信息系统（决策相对较少：医院、学校、饭店） 4.行政机关办公型管理信息系统 5.专业型管理信息系统 4.1.5 管理信息系统的发展 一.MIS的发展阶段如下： 1.统计系统 2.数据更新系统 3.状态报告系统 4.数据处理系统(DPS/TPS) 5.知识工作和办公自动化系统（KWS） 6.决策支持系统（DSS） 7.专家系统（ES） 决策支持系统应用举例: 如对某地区1207位阑尾炎思考的资料统计为表3-1。按慢性阑尾炎、急性阑尾炎、阑尾炎穿孔三类统计症候频率(腹痛开始部位、恶心呕吐、大便、体温、体征及体检结果)。 若已知慢性阑尾炎H1、急性阑尾炎H2、阑尾炎穿孔H3发生的先验概率分别为： P(H1)＝0.391 P(H2)＝0.493 P(H3)＝0.116 现有一阑尾炎患者、开始上腹痛，之后呕吐，腹泻，人院体温37℃．全身腹肌紧张，压痛，WBC(白细胞)数达19350。 显然其症侯为B＝B13·B23·B33·B42·B51·B61·B73 ,则其P(Hj|B)(j＝l，2，3，4)的大小可通过公式算得。 其中，P(B|Hj)＝P(B13·B23·B33·B42·B51·B61·B73 |Hj) ＝P(B13 | Hj) P(B23 | Hj) P(B33 | Hj) P(B42 | Hj) P(B51 | Hj) P(B61 | Hj) P(B73 | Hj) (j=l，2，3) P(B|H1) ＝9．45×10-8 P(H1)P(B|H1)＝0．351×9．45× 10-8 ＝3．695× 10-8 同理P(H2) P(B|H2) =5.53 × 10-5 P(H3) P(B|H3) =1.136 × 10-4 得： P(H1|B)=0.02% P(H2|B)=32.2% P(H3|B)=67.76% 4.1.5 管理信息系统的发展 二.MIS的发展趋势： 1.管理思想现代化(CRM、APS、EC等) 2.系统应用网络化 3.开发平台标准化 4.业务流程自动化 5.应用系统集成化 MIS是一个包含一切管理过程中的信息工作，它既包括数据的收集保存，又包括处理和支持决策；它既包括机器，又包括人。 业务流程自动化 银行客户的取款过程 4.2 管理信息系统的结构 4.2.1 管理信息系统的概念结构（与P94对比） 从概念上讲，MIS由四大部分组成： 由MIS各部件之联系的概念结构又可分为开环结构和闭环结构 根据处理内容和决策层次分，MIS可看作是一个金字塔结构: 4.2.2 管理信息系统的功能结构 4.2.3 管理信息系统的软件结构 4.2.3 管理信息系统的软件结构 1）销售市场子系统 2) 生产子系统 3) 物资供应子系统 4）人事子系统 5）财务和会计子系统 6) 信息处理子系统 7）高层管理子系统 4.2.4 管理信息系统的硬件结构 管理信息系统的硬件结构是指硬件组成及其连接方式，并说明硬件所能达到的功能、物理位置安排.目前硬件结构所需关心的首要问题是用微机网还是小型机及终端结构。 主机终端网结构是由一台或两台主机通过通讯控制器和许多终端相连，也和及其所用的各种外部设备相连。 微机网的结构是由许多台微机通过网络把它们连接起来。网络的形式有星形、环形和母线形。 4.2.5 基于管理任务的系统层次结构 4.3 管理信息系统与管理环境 4.3.1 生产过程的特性 4.3.2 组织规模 4.3.3 管理的规范化程度 4.3.4 组织的系统性 4.3.5 信息处理与人 4.3.1 生产过程的特性