超级业务员的专业知识与八种心态.ppt

  基本常识 超级业务员的基本认识 超级业务员的专业知识 超级业务员的八种心态 超级业务员的基本认识 开拓客户与争取订单： 开拓客户与争取订单是业务员的两大主要任务，是每位业务员所必须认知的事实。业务员的这两大任务决定业务员的业绩与成败。  超级业务员的基本认识 开拓市场的知识及技巧： 业务员对于本行业的客户来源必须拟定出一套有系统的开发方法，要明确知道你所销售产品其客户的主要来源，利用各种有利的方法达到客户群的收集，并将客户区分、统筹管理。  超级业务员的基本认识 特性和职业习惯： 同样的条件，同样的蓝天确酝酿着不同的结果。但要做一个优秀的业务员却并不是那么容易的，它需要具备下面一些基本素质： 超级业务员的基本认识 超级业务员的十大特性 业务员心目中没有“好客”、“恶客”的区别，只有“客户”。 业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 业务员就是要在悬崖峭壁上练武功，心里必须明白，功力不够就得随时接受死亡。 业务员要有强大的利润驱动力，而且能主导消费动向。 业务员对产品与客户的市场区隔，须有明智的判断力。 超级业务员的基本认识 业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。 业务员必须具备超强的签约能力。这一点非常重要，不能签约，一切都是无用功。 业务员必须具备交涉能力。要能主动出击，要能搭线引荐，也要能突破重重关口。最好直接找到能负责的主管，再谈判交涉，则事半功倍。 业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。 业务员要能适应各种环境变化，能与各种类型的客户打交道。 超级业务员的专业知识 七大职业习惯： （1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售。（2）要能要求高额订金，而且要尽快签约。（3）超级业务员，不可有职业老化症，更不允许有职业倦怠感。 超级业务员的专业知识 （4）必须具备买东西的狂热性格 。 （5）业务员是高所得族群，切勿自贬身价，做廉价行销。 （6）业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发。这种失意也是千载难逢的磨炼机会，不妨视为一种福气。 （7）要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为别人做事，等于为自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想，对方才容易接受你的建议。 超级业务员的专业知识 应具备的才能你既然选择了业务工作，就必须不断地接受公司安排的培训。“推销员不是天生的，而是被创造出来的。”业务员必须具备全面的才能。你每天将面临各种不同类型的客户，单一的推销方式是不够应付的，业务员必须具备的能力有如下几个方面： 超级业务员的专业知识 敏捷 当你带着公司的产品资料向客户推销介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题绝对不能一成不变地公式化回答，这样会束缚手脚，达不到效果。业务员面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应，需要有急中生智、随机应变的能力与智慧。 超级业务员的专业知识 演技佳 会见顾客的时间通常相当短暂，此时，业务人员就得发挥绝佳的演技，如何在短暂的时间内将产品清楚介绍给顾客，让对方引起注意，注意顾客的态度，迅速说明本公司产品的种类及特色，满足与创造客户的需求。  超级业务员的专业知识 深谋远虑 业务员事事都要计划周全。客户往往只向你提出一些简易的购买需求，业务员就必须全盘为顾客考虑周到，并汇告为何如此准备。独特的业务员会让顾客深刻地感觉到你是在帮他忙，协助他解决问题。往往深一层的考虑，会让客户满意。 超级业务员的专业知识 积极性 业务员必须具有积极的工作态度，积极与否也许就是成败的决定要素。业务员若本身条件不如人，则后天的勤劳、努力、积极性更可弥补先天条件的不足。 超级业务员的专业知识 勇气销售就是攻击，需要有极大的勇气，不要怕失败，从失败中检讨出原因，力求改进，学习别人成功的经验，勤练销售技巧、谈判要领、面对顾客的勇气，谋求自己的成功。 超级业务员的专业知识 应推销的产品 当一个业务员在推销商品时，如果只是想将产品卖出去，这样交易是不容易成功的。我们要了解，当业务员首先要推销自己的人格、风度、诚恳的态度，然后推销公司的信誉、服务品质。 超级业务员的专业知识 推销自己及公司的信誉（1）锻炼自己成为顾客喜爱的人。（2）保持清洁。（3）不懂的不要吹牛、讲大话，更不能欺骗顾客。（4）遵守约定的时间前往，若无法准时一定事先告知。（5）办事力求负责态度，博