原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《如何做好员工关系管理》
2019年课程计划：
上海：
2019年03月18-19日上海 2019年04月17-18日上海 2019年05月16-17日上海
2019年06月17-18日上海 2019年07月15-16日上海 2019年08月14-15日上海
2019年09月17-18日上海 2019年10月21-22日上海 2019年11月18-19日上海
2019年12月16-17日上海
北京：
2019年05月20-21日北京 2019年07月18-19日北京 2019年09月19-20日北京
深圳：
2019年04月20-21日深圳 2019年06月20-21日深圳 2019年08月17-18日深圳
2019年10月23-24日深圳 2019年12月19-20日深圳
苏州：
2019年04月15-16日苏州 2019年06月15-16日苏州 2019年08月12-13日苏州
2019年10月19-20日苏州 2019年 12月14-15日苏州
香格里拉：
2019年07月15-16日香格里拉 2019年09月17-18日香格里拉
课程金额：3980
培训对象
企业中层及中层以上管理人员 或新提升的管理者
课程目的
管理员工关系，使之发挥最大的绩效潜力
课程特色
1、以工作实践为学习目标
通过集中学习、自学、体验学习、行为学习等多种学习方式，最终目标是在实践中反复练习、自如掌握管理的技巧和方法。
2、创造新的知识
通过与参加学员、讲师以及和公司高层的对话，对于管理的认知碰撞出新的灵感火花或者新的知识。
3、确立作为管理者、团队领导的思考?行为准则
确立能进行自我认知、自我行为反省、自我负责的管理者和团队领导的价值观和行为准则。
4、通过课堂练习，结合管理者个人不同的需求，制定能力提升计划，并有课后三个月的跟踪评估计划。
课程定位:
关系就是绩效，俗话说：“为朋友两肋插刀”。人际关系往往是靠“缘分”，但是职场中的员工关系是靠管理。有的企业领导总希望自己的企业是“军事化管理”，因为“军事化管理”不需要关系管理，因为军人以服从命令为天职，如果不服从命令，将会受到军法制裁。但是如果企业的员工不服从管理，你绝不能给人家“就地正法”。员工关系管理需要进行“平衡”。因为员工在企业中实际处于责、权、利的平衡圈内，这个平衡决定着员工的工作付出和绩效。员工关系管理最难管理的就是员工的感受，员工往往是高高兴兴进入公司，但是憋气窝火地离开企业，很少有人能够“善始善终”。这是因为员工在企业的生命周期中的不同阶段的“感受需求”是完全不同的，所以员工关系管理对员工的全周期进行有效地平衡和管理。
在现代化的人力资源管理中，企业普遍认为“劳资关系主要的问题就是法律问题”，等到劳资问题出现爆发性矛盾冲突之时，才惊觉法律在根治矛盾过程中完全不起作用。其实，法律法规不过是员工行为规范的底线，而真正能切实地改善员工关系的是员工身处的环境，也就是我们俗称的企业文化。然而，改善企业文化并非易事，HR在处理员工关系过程中经常会遇到以下问题—— 没有认清员工关系管理的“情、理、法”？ 没有掌握有效预防员工关系恶化的方法？ 没有掌握有效激励并发挥员工能动性的方法？本课程从员工关系管理概述、初始期的员工关系管理、工作期的员工关系管理和问题期员工关系等四个方面入手，使企业的中、高层管理者能够尽快从员工关系管理的“必然王国”走向“自由王国”，最终成为一名优秀的职业经理人。
课程收获：
培训目标1：使学员了解员工关系管理的本质和不同周期员工感受变化；
培训目标2：使学员掌握初始期如何管理员工的初始感受和自我的角色定位；
培训目标3：使学员掌握在工作期中把控与员工的距离，不断施加“正能量”；
培训目标4：使学员掌握水平沟通的基本技巧和方法
培训目标5：使学员掌握处理员工问题期的方法和技巧
培训目标6：使学员能够有效地处理员工的冲突，最终有效影响员工
课程优势：
√深入浅出，讲师通过现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；
√突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”
√角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”
学员对象：企业中、高阶主管。
课程时间：2天（6小时/天）1天辅导
培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
课程纲要：
第一单元 劳资困境与和谐之道
引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。
1. 人
文档评论（0）