NIMBUS_从战略到实现_清华.pptVIP

目 录 公司简介 流程管理的理念 价值与方法 流程与战略等几个关系 丰田\海尔\福田等案例 Nimbus 公司 流程管理、绩效管理、内控管理软件和解决方案提供商 管理团队 拥有众多经验丰富的企业流程管理领域的专家 总裁 Ian Gotts 埃森哲全球独立合伙人 成立时间 1997年，10年多的成长历史 全球机构 公司总部: 英国 分公司: 中国、欧洲、美国、东京、印度、俄罗斯 渠道分支机构: 荷兰、比利时、卢森堡、中东、马来西亚、土耳其等上百个国家 风险投资 欧洲历史最悠久、规模最大的风险投资机构 3i 公司 Gartner如何说？ 我们的主要优势 国际企业 国际团队 国际咨询经验和案例 国际知名流程管理软件平台 良好的交付记录 我们主要交付给客户什么 软件平台 方法论 参考样本及经验 基层架构及内部标杆(T字型) 咨询及建议 流程管理项目规划与方案 推动实施与执行 培训及教材 理念与方法 从一个案例开始 集团流程管理项目讨论会 2009年4月11日，某集团公司总部会议室 常务副总、COO、各BU负责人、各职能部门负责人 常务副总：流程管理项目进行了半年，收获很大。如果我们早点理解流程及流程管理，我们投资3600多万的项目就不会一下损失2000多万。我们对这个新行业的操作流程没有事先的认识；后来为了结束这个项目光律师费就花了200多万，请法务部注意，这其中，我们对法律流程不清楚耽误了我们最佳决策时机。现在我们需要在原来工作基础上，通过战略视图和主价值链定下我们的顶层架构。多研究一下PCF架构吧。我们的管理，距世界的距离太远了。连个基本标准都没有。 运营管理部：管控和战略绩效，在流程体系上落地了，又能监控和改进，觉得挺管用。行业政策的变化对企业流程的影响容易搞清楚,相应的变革速度提高了。 财务部：一个内控项目一般要花1000多万，但75%是做流程。这个流程管理项目，一举多得，使我们省了不少钱。 客户服务部：原来我们不理解流程与工作流，做了三年流程都是在做工作流程。老觉得都是做图，没有用。这一次彻底理解了！随着多种服务流程在线协同和改进，现在我们不再做过去两眼一摸黑与经销商斗争的傻事了。 HR部：通过流程管理，及其中每一个活动的角色和岗位定义，我们的岗位分析和组织机构设计有了依据。说话硬了。过去领导老是批评我们。 BPM是一次思想革命 以目的为中心(目标/使命/结果,而不只是完成工作) 以客户为重心(为客户创造更优的价值) 有序协作(形成上下前后左右联通的协作网) 高绩效工作方式(经组织精心设计的工作方式更可靠.不过分依靠个人.在失败的组织中没有成功者.) 实现流程型企业是战略绩效管理的核心,但是,如何实现是一个重要问题 领导力 认知的统一 组织与流程(职业化而非管理层级化) 举措与流程 流程责任人(公司绩效\部门绩效\流程绩效) 文化与态度 标准化与多样化 靠自己 一个组织一个流程 流程项目的建设 项目规划 顶层架构 设定目标 样板建设 培训推广 持续改进 实现流程管理三个阶段 建立基础 统一语言 统一工具 中央流程库 企业标准 持续优化(变革管理) 在线协同 持续改进 文化形成 综合应用 全流程 企业和客户的活动对应分析 关注端到端的流程及流程绩效 基于战略的高绩效模型 战略与运营 立体无距离:战略层层落实 几个重要关系 战略/流程/组织 流程与价值链(战略地图) 流程与管理举措(ISO/风险/成本) 流程与组织能力 流程与工作流 流程与制度 流程与IT系统 流程与绩效(成本) 与日本管理大师及丰田精益管理专家河田信的对话 无为而治，不做多余的事 改善＼改善＼改善 造就人而非只是造产品 老子＼孙子＼孔子都说了 从零开始,中国流有机会 流程是管理手段不是目的 流程以人为本; 流程是实现战略和提高绩效的手段; 流程是众多管理举措的基础; 流程是以客户为导向,以提高企业竞争力为目的; “我的流程我做主”_流程的主人/责任人 流程改进是长期性工作 海尔案例 三个项目 OFP(战略绩效) 流程框架 iOEC 海尔OFP关注的三个核心问题 综合战略地图 实用平台样板 丰田案例 我的丰田( MyToyota) 谢 谢 ! The Lean Operation methodology is based on the existing Process Management methodology from Nimbuspartners Ltd. The Lean Operation methodology is based on the existing Process Management methodology from Nimbuspartners Ltd. A common