暑期社会实践调研报告-GuoZhang.pdf


 2 社会实践成果编号：xmushsj2015 暑期社会实践调研报告 国内专⻋市场现状及前景分析 ——以厦门滴滴专车为例 所 在 单 位：厦⻔⼤学经济学院 执 笔 ⼈：实践队全体成员 指导教师名字：孙传旺 团 队 名 称：钦⻋孰路 团 队 ⼈ 数：7⼈ 实 践 时 间：2015年5⽉-9⽉ 2015年9⽉ 3 摘要： 近年来，我国出租⻋⾏业得到了较快发展，⽅便了⼈们⽣活，优化了城市交通，是城 市⼈⼝必不可少的出⾏⽅式。但我国政府对出租⻋⾏业的严格管制，如⻋型限制、总量控 制、准⼊政策等措施，⽬的是保护乘客利益、缓解交通拥堵，却忽视了⾏业的发展规律， 限制了出租⻋市场应有的活⼒，降低城市运⼒和运输效率。随着城市交通规模⽇渐扩⼤， 这些忽略市场机制的政策造成了严重的供需失调、资源浪费和⾏业竞争不⾜等诸多问题。 专⻋服务作为互联⽹约租⻋新形态，是旨在满⾜出租⻋市场⾼品质、多元化、差异性 需求的打⻋平台，以“⼿机召⻋、在线⽀付、补贴优惠、⻋型多样”为主要特征，⾃2014 年下半年国内问世，便以其便捷、优质服务受⺠众热捧。这种把出租⻋以外的租赁公司旗 下汽⻋和个⼈私家⻋引⼊打⻋市场的⽹约租⻋模式最早源于美国的Uber （优步），⽬前在 全球61个国家和地区300座城市改变着⽤户的出⾏⽅式。 但专⻋在国内出现以来，因其对传统出租市场强⼤冲击及⾃身固有运营资质弊端，产 ⽣多重⽭盾和⻛险，负⾯影响不可忽视，各地主管部⻔、同⾏业间争议不断。同时，当前 在专⻋市场研究⽅⾯，国内学者论著较少。因此探寻专⻋需求出现原因及市场现状分析， 了解专⻋市场需求和服务质量状况，考察专⻋对出租⻋替代与互补关系，在传统出租⻋与 互联⽹约租⻋形态之间寻找管理的最佳平衡点格外重要，也是政府⾛出出租⻋管理困境、 优化城市道路运输的重要途径。 本课题组结合厦⻔专⻋市场，以国内专⻋服务领域⻰头滴滴专⻋为主要研究对象，从 纵横向对专⻋软件使⽤和专⻋市场进⾏系统性分析，通过询问调查和⾏为分析法等⽅式对 专⻋服务市场主要需求状况，服务质量评估体系，滴滴专⻋与传统出租⻋、Uber市场替 代、竞争与互补性关系进⾏定性分析与定量分析，清晰把握当前厦⻔专⻋服务市场发展现 状，预估国内专⻋⾏业发展前景，促进专⻋市场健康有序发展。 关键词： 滴滴专⻋；专⻋需求定量分析；服务评价体系；⾏业对⽐ 4 ⽬录 第⼆章课题研究思路 9 第三章调研过程 10 （⼀）抽样及样本描述 10 （⼆）问卷数据描述 11 （三）描述性统计 12 第四章调研⼦课题详述 20 第五章宣传报道 58 第六章调研事项 60 [9]蔡辉著：《滴滴快的发布专⻋⾏业标准专⻋定义仍未统⼀》. 南⽅都市报,2015/03/17 .64 [10]神州专⻋才是滴滴和UBER天敌？搜狐平台 2015-05-21 64 附 录 65 5 第⼀章课题相关介绍 ⼀、课题名称 国内专场市场现状及前景分析——以厦门滴滴专车为例 ⼆、课题背景介绍 （⼀）专车软件简介 专车软件是专为⾼端商务出⾏⼈群提供优质服务，旨在满⾜出租车市场⾼品质、多元 化、差异性需求的打车平台。