领导与管理实用培训教程.pptVIP

领导与管理的定义 领导与管理的差异 领导的权利基础 合法权 --担任某职位，而被他人接受与承认的权威， 主要是凭借法规而取的权利 奖赏权 --藉由奖赏鼓励（精神、物质）而取得的权力 强制权 --对他人施以惩诫，以进行制裁使之顺从之权力 信息权 --拥有、取得及使用某种信息的权力 专家权 --因个人具备特殊的知识或技能，而产生的权力 典范权 --一种因领导者个人的独特人格特征，德高忘重情操， 以言教、身教获得部属认同与友谊所建构的权力基础 领导的影响方式及沟通 领导的影响方式 领导风格 独裁式领导 民主式领导 放任式领导 领导风格（特色分析） 独裁式领导 *优点 --决策快，命令容易贯彻，可争取时效 --每一作业细节都有正确规定，不易出错 --行动可以一致，质量易于控制，量的问题易于掌握 *缺点 --较不注重思考能力 --个人较无发挥特性及潜力空间 --对创造力的激发也有妨碍 *适合情况 --程度较低、较无思考能力者 --较无具体人生规划者 --适合装配线的生产流程 领导风格（特色分析） 民主式领导 *优点 --成员有表达意见的机会，能充分沟通 --成员清楚了解自己应扮演的角色而愿主动配合，有较高的安全感、 参与感与成就感 --有利于无穷潜力的发挥，使个人与组织较能同步成长，对组织的 未来发展较有帮助 *缺点 --达成共识所花的时间长，意见容易分歧而抵消整体力量 --时间压力，需快速决策以应付紧急状况，就不适合 *适合情况 --成员素质较高、较有主见、较有自制力 --较无具体人生规划者 --适合装配线的生产流程 领导风格（特色分析） 放任式领导 *优点 --个人的特质及专长较容易发挥 --对创造性思维及特殊问题的解决较有帮助 *缺点 --过于松散，缺乏结构性的具体目标与方法 --无法预测结果，最后可能一事无成 --对有时间压力及预算的工作较不适合 --对程度不高、无法自我管理者也不适合 *适合情况 --激发脑力构思奇点子的工作 如：校园中资深教授的管理模式 依部属的不同状态 施以不同的领导行为 部属能力意愿图 教导 培育部属的意义 教导是一种独特的领导 --领导是影响力 --教导是一种影响力 --影响力是使别人愿意照我期望之方向去做 --教导可以增进主管对部属的领导力 为何要教导 培育部属 教导的流程与内容 教导的流程 --掌握需求/拟定计划/协商计划/指导实施/成果检讨/评价反应 教导的常见方法 ·分组教学 ·提案制度 ·轮调 ·职务说明 ·指定阅读 ·主题报告 ·技能比赛 ·改善计划 ·主持会议 ·读书会 ·参加外部会议 ·工作进度安排 ·模拟演练 ·制作作业标准 · QC活动 ·谈判 ·沟通手册 ·观摩 ·心得报告 ·个别指导 ·指导新人 ·工作研讨 ·个案研究 ·解决冲突 教导 流程和技巧 教导流程 --建立关系→选定主题→引导行动→达成共识 教导技巧 --倾听→询问→激发→肯定 教导部属的六个阶段 激励 激励的意义 --是指满足了人的“动力”“愿望”“需要”