飞信营销案例分析.pptVIP

中国移动通信集团山西有限公司 2008年10月 背景介绍 通过持续的、有效的营销活动迅速扩大用户规模提升飞信用户活跃质量 飞信营销策划 深度结合产品功能、强化飞信形象、合理利用渠道，通过丰富多彩的营销活动，进一步提升用户规模和活跃度。 第一：充分结合产品新功能开展营销工作 第二：结合品牌，尤其是动感地带用户的重点进行推广 第三：充分有效利用自有渠道和互联网渠道，根据渠道特征采用不同营销方式，提升营销效率。 围绕飞信群组开展校园飞信联盟 结合群组功能开展营销活动：飞信用户通过群组可以实现群体聊天，结交朋友，找到志同道合的人。 活动名称：动感校园飞信联盟营销活动 活动方案：在各高校由各学生社团组织，学生自发加入形成“动感校园飞信联盟”。 加入飞信联盟的学生可享受优惠办理各档新业务组合套装 活动构成： 活动效果：在发展飞信业务的同时组合推广了其他移动新业务，扩大用户规模、增加业务收入的同时增加了用户粘性，锁定用户，给竞争对手以打击 借助飞信机器人功能开展业务整合营销 结合机器人功能开展营销活动 机器人功能具备互动性、便捷、及时性等特点，用户可根据不同需要同机器人建立好友关系，并且主动发起互动， 奥运期间，借助奥运主题，以飞信业务为载体，开展奥运知识有奖答题活动，为用户提供一个获取奥运知识的平台，提升飞信客户端用户活跃度，同时通过话费奖励鼓励更多的用户办理奥运手机报业务 借助飞信机器人功能开展业务整合营销 活动时间：2008年5月到9月 活动主题：支持奥运，答题送话费 活动形式：活动期间，订购了奥运手机报且开通了飞信业务的用户通过手机或PC客户端添加任一指定飞信机器人为好友，并使用飞信手机或PC客户端进行奥运相关知识的答题活动，将有机会获得话费奖励。系统设置每日一题，每天只能回答当天的题目1次，每答对一题可获得0.5元的话费奖励。参与答题的用户必须是奥运手机报综合版的订购用户。 根据用户答题情况，每月末计算参与用户的获奖情况，在次月由BOSS系统直接给用户兑换话费奖励。 用户参与流程： 活动介绍 活动目标用户：以动感地带和神州行用户中飞信客户端沉默或短信活跃用户为主 山西移动用户登录活动网站，输入相关注册信息，开通了飞信服务，即可参加本次活动。参加本次活动的用户，可以通过以下方式，积攒自己的豆豆数： 可通过推荐好友、持续登录飞信PC及手机客户端、增加飞信好友个数三方面来获得活动豆豆；同时为增加用户中奖机率，活动设置了全能奖，用户单项奖的豆豆数通过累加得出全能奖豆豆数。用户通过网站个人主页中的龙虎榜，即可轻松得知自己豆豆排名。本站设立了官方活动群组，用户可以访问群组交流活动相关情况。 飞信营销传播与推广 传播思想： 以产品利益点为沟通重点，以扩大使用频次为主要目标。 传播主题： 从飞信为消费者带来的利益点出发 为时尚人群提供的“无处不在的无缝沟通体验” 结合目标用户，重点在校园渠道、网吧渠道、互联网渠道开展飞信常规宣传 在目标受众关注的媒体投放飞信硬广告、专栏软文宣传 充分利用户外广告资源吸引用户眼球 2008年飞信宣传路标 与 校园组织 合作推广飞信 与 校园组织 合作推广飞信 借助网吧渠道助推飞信发展速度 网吧的选择：分步骤逐渐深入，先选择地市规模较大、发展较好、便于合作的自由空间连锁网吧或其他运营商网吧，根据业务发展情况，进一步拓展网吧范围 目标用户的选择： 1、进入网吧的所有顾客 2、尤其以使用QQ、MSN等即时通信产品聊天的用户为主 目标用户行为特征： 熟练使用ＰＣ和互联网，经常需要使用移动电话，或短信与他人联络，乐于接受新鲜事物，有过IM使用经验 目标用户消费特征： 对通信费用较为敏感，较易于接受免费的服务，对于时尚的、实用的产品愿意消费 飞信营销对其他渠道的运用 电子渠道： 1、短信渠道：重点向用户宣传12520，包括飞信手机客户端的下载方式，发送D到12520获得PUSH地址即可下载安装飞信客户端； 2、WAP PUSH：定期向目标用户PUSH飞信WAP网站活动，通过奖品刺激用户积极地参与活动； 3、网上营业厅渠道：在山西移动网上营业厅提供飞信客户端（PC+手机）下载途径，为登陆山西移动门户网站的用户提供便捷的飞信使用渠道 电子渠道营销的目标用户：营销活动的PUSH更多地向动感地带和神州行用户开展 飞信营销对其他渠道的运用 媒体渠道： 1、平面媒体：平面硬广告重点开展 飞信形象宣传：即时沟通永不离线、免 费短信无限发送、飞信手机客户端的便 捷等；通过软性宣传强化飞信是一种沟 通工具，拉近了人与人之间的距离、人 与人之间的亲情、友情、爱情等，飞信 可以让你随时随地与好友保持即时沟通， 同时可随时与好友即时沟通，无论它是否在线。 2、电台广告：通过互动式的情感沟通，