门店导购工作流程.pptVIP

导购流程;一、准备阶段 二、迎客阶段 三、推荐阶段 四、成交阶段 五、送客阶段;一、准备阶段 ;二、迎客阶段;1.标准迎客用语：“您好，欢迎观临！”;2.标准介绍用语：“我们是…请随便看一看。”;3.标准导购用语： “我们有…您今天想要买哪方面的？我可以帮您选一下。”;主动与客户建立沟通环境，得到客户的回应。;有此类商品 ;应对方式2：“我们有X，在我们这儿销售的特别好，很多顾客一次性会买很多，所以经常断货。可能 X天才能到货，要不您试一下这个X,也是非常好吃的，在我们这儿也卖得很好。这儿有试吃品，您尝一下。不买也没关系。怎么样？还不错吧？我们的这款商品是…”（介绍商品的使用推介知识，让顾客认识和认可商品品质和公司的经营理念）;应对方式3：“X我们暂时还没有上架，可能过段时间会有。我们这里有类似的，比如这个 X，也是很受欢迎的，您看一下，也是非常好吃的，在我们这儿也卖得很好。这儿有试吃品，您尝一下。不买也没关系。怎么样？还不错吧？我们的这款商品是…”（介绍商品的使用推介知识，让顾客认识和认可商品品质和公司的经营理念）;客户回应（二）：“好，我随便看一下。”或无回应;应对方式：“好，您自己选一下。”（跟随顾客，注意对客户进行观察。再每类商品处介绍商品品类和重点及畅销商品：“这是我们的 X货区，我向您推荐一下这个 X。”。或如果观察到顾客对某类商品有兴趣时，主动介绍该商品的卖点，进入推介。）;三、推介阶段;1.推介实用技巧 ;普通商品 ;主销、主推、特色商品 ;试吃品 ;特价商品 ;异 议;2.导购过程中客户相关问题及异议的回应 ;四、成交阶段;五、送客阶段;本资料来源;本资料来源;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科