软件系统维护服务合同(标准).docxVIP

红十字会血液中心软件系统维护服务合同 甲方：红十字会血液中心 乙方：软思达科技有限公司 签订日期 :2017 年 7 月 18 日 第 1 页共 5 页 甲方 : 乙方 : 通信地址： 通信地址： 联系人： 联系人： 联系电话： 联系电话： 电子邮件： 电子邮件： 根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、 自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护 ，达成 以下协议，以资双方共同遵守： 一、服务收费标准 软件服务收费标准： 元/ 年 二、服务说明 1、服务内容： 1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如 bug引起的问题）的维护服务。 2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。 3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。 4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。 2、服务联系方式 甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方 必须在及时给出响应并提供服务。 服务电话： 技术服务邮箱： 3、服务方式 乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现 问题时能够及时得到有关技术支持。 （ 1） 服务方式： 1） 电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式 帮助甲方，