应急计划管理方案.docVIP

应急计划管理规定 文件编号 HFHT/ WI-706-01 版 号 A/0 页 码 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 13 页 实施日期 2006.4.18 TS16949 质量管理体系—工作文件 应急计划管理规定 文件编号 HFHT/WI-706-01 批准/日期 审核/日期 编制/日期 版 号 A/0 页 码 第1页,共9页 编制部门 制造部 实施日期 2006.4.18 受 控 号 1、目的 在发生偶发性事故之前，就应对可能发生的偶发性事故制订相应应急措施计划，并在事故发生时实施，以保证产品100％交付能力。 2、适用范围 本办法适用于生产过程中突发的停水、停电，劳动力短缺、设备故障或供应链中断、市场退货等不可预知的紧急事故应急计划的管理。 3、术语与定义 定义引用《ISO9000：2000基础和术语》、《ISO/TS16949：2002技术规范》及本公司《质量手册》中的有关术语与定义。 4、职责 4.1 生产车间：负责反馈生产现场发生偶发性事故的信息，并配合实施制订的应急措施。 4.2 制造部： 4.2.1负责制订责任范围内可能发生的偶发事故应急措施；对动能（水、电、气等）、设备、通讯等方面的偶发性事故进行排除。 4.2.2负责制订责任范围内可能发生的偶发性事故应急措施；负责偶发性事故发生全过程的控制、协调、组织。 4.3 综合管理部负责供应链中断以及货物在运输过程中出现突发的信息反馈及处理，负责人力资源出现短缺时组织补充人员。。 4.4配套部负责与顾客的沟通。 4.5品管部负责不良产品的隔离与处置。 5、工作程序 见各种情况应计处理流程附后。 市场失效应急方案 过程名称 市场失效分析 过程输入 不良品信息，顾客退货 输出 市场反应得到控制 负责人 配套部经理 过程指标 执行方法 见流程图的描述 流 程 职 责 与其它过程的关系 退货、索赔及不良信息验证措施措施实施通过评审制定出纠正及预防措施针对设计开发、制造工艺、已出现的不合格现象进行分析顾客质量信息台帐选定攻关的项目纠正和预防措施月度分析调换、退货、理赔收集相关数据yN采取应急措施?原因分析顾客质量信息反馈单 退货、索赔及不良信息 验证措施 措施实施 通过评审制定出纠正及预防措施 针对设计开发、制造工艺、已出现的不合格现象进行分析 顾客质量信息台帐 选定攻关的项目 纠正和预防措施 月度分析 调换、退货、理赔 收集相关数据 y N 采取应急措施? 原因分析 顾客质量信息反馈单 顾客 配套部 品管部/相关部门 品管部 责任部门 品管部 品管部 品管部/相关部门 品管部/相关部门 责任部门 品管部/相关部门 服务控制程序 纠正和预防措施控 制程序 过程名称 供应链中断应急计划 过程输入 供应链中断 输出 保证正常生产，确保及时交付 负责人 综合管理部经理 过程指标 执行方法 见流程图的描述 流 程 职 责 与其它过程的关系 供方因为客观或主观原因不能及时供货反馈到配套部和制造部，对供应链中断对最终产品生产和交付造成的影响进行评审为降低供应链中断对生产和交付的影响，采购部根据市场信息对某一时间段的物料安全库存进行规定，并进行安全库存，这样当供应链出现问题时降低对客户交付的影响没有影响按采购程序进行控制方案2、启用备用供应商进行紧急采购（事先按照《供方控制程序》对供应商进行选择和评价）事先按照外包方案对需要外包的厂家进行评价，并提交相关资料，必要时经顾客批准方案1、启动外包程序，更改计划不同意同意通知顾客调整交付时间采取应急措施有影响 供方因为客观或主观原因不能及时供货 反馈到配套部和制造部，对供应链中断对最终产品生产和交付造成的影响进行评审 为降低供应链中断对生产和交付的影响，采购部根据市场信息对某一时间段的物料安全库存进行规定，并进行安全库存，这样当供应链出现问题时降低对客户交付的影响 没有影响 按采购程序进行控制 方案2、启用备用供应商进行紧急采购（事先按照《供方控制程序》对供应商进行选择和评价） 事先按照外包方案对需要外包的厂家进行评价，并提交相关资料，必要时经顾客批准 方案1、启动外包程序， 更改计划 不同意 同意 通知顾客调整交付时间 采取应急措施 有影响 供方 综合管理部 制造部 配套部 综合管理部 配套部 配套部 综合管理部 采购控制程序 采购控制程序 顾客沟通控制程序 合同评审程序 外包管理办法 采购控制程序 供应链中断应急计划 劳动力短缺应急计划 过程名称 劳动力短缺应急计划 过程输入 劳动力短缺 输出 保证正常生产，确保及时交付 负责人 综合管理部经理 过程指标 执行方法 见流程图的描述 流 程 职 责 与其它过程的关系 方