电子商务教学课件（高教出版社 第二版）第三章 网络营销.ppt

第三章网络营销 第一节 网络营销的基本概念 一、网络营销(E-market) 1、定义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 创新网络营销的核心竞争力 营造网上经营环境网络营销的核心 第一节 网络营销的基本概念 2、网络营销的职能 网络品牌 网站推广 信息发布 在线调研 顾客关系 顾客服务 销售渠道 销售促进 第一节 网络营销的基本概念 二、网络营销相关概念 1、后续销售（backend sales） 指客户完成第一次购买后，商家再找出其他东西，吸引用户继续购买。后续销售是低成本或无成本最大限度扩大销售及提高利润的最佳方式。 2、提升销售（upsell） 当客户决定购买你的产品时，促使客户购买更多获更贵的产品。 产品升级、 捆绑加量、 销售相关或辅助产品 3、网络品牌：网络上形成的品牌 4、长尾理论，28定律 长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额 相比，甚至更大。 长尾理论示意图 长尾与28的矛盾 长尾理论与网络销售 1、寻找长尾利基市场（高度专门化目标非常强的小众市场） 2、长尾关键词（较长、针对性较高、搜索次数较低，但转化率较高的关键词） 3、内容的长尾 4、利润的长尾 第二节 网络营销方法 一、电子邮件 二、搜索引擎优化 三、病毒式营销 四、交换连接 五、联署计划营销 六、博客营销 一、电子邮件营销 垃圾邮件 许可式电子邮件营销 二、搜索引擎优化（seo） PR值：即PageRank，网页的级别技术。取自Google的创始人Larry Page，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎。 提高PR值的一些主要方法: 搜索引擎优化Search Engine Optimization 指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。 站外SEO 站内SEO 站外SEO 脱离站点的搜索引擎技术，即外部站点对网站在搜索引擎排名的影响。 反向链接 　　1. 高质量的内容 　　 　　2. 合作伙伴、专业交换 　　 　　3. 分类目录 　　 　　4.社会化书签 　　 站内SEO 域名选择 关键词设置 站点设计 站点的内部链接 有规律的更新 导出链接 每篇文章的主题 写适宜长度的文章 避免内容重复 目录的数量 提交到搜索引擎 三、病毒式营销 通过发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传,他描述的是一种信息传递战略.即利用公众的积极性和人际网络，使营销信息象病毒一样被快速复制传向数以万记、数以百万计的受众。是一种口碑营销。 三、病毒式营销基本要素 1、提供有价值的产品或服务； 2、提供无需努力的向他人传递信息的方式； 3、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； 4、利用公共的积极性和行为； 5、利用现有的通信网络 三、病毒式营销方法 免费的服务 便民服务 节日祝福 精美网页或笑话 通过“口头传递”传播信息 利用人际关系网络传播信息 通过“事件策划”营造传播话题 四、交换连接 互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户从合作网站中发现自己的网站，从而达到推广的目的。 作用： 1、增加点击访问量 2、搜索引擎会根据交换链接的数量，以及交换链接网站质量等对一个网站做出综合评价，这也将是影响网站在搜索引擎排名的因数之一。 四、交换连接技巧 1、是否已经被各大搜索引擎收录及其被搜索引擎的更新频率如何 2、是否被大的分类目录收录 3、是否被收录了网站内的大多数页面 4、是否与很多同类网站交换了链接或者与很多网站交换了链接 5、网站质量如何 6、网站排名如何 7、是否是同类网站